Customer Success Manager

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CyberSecurity Breakthrough

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

☁️ SaaS

Cybersecurity • B2B • SaaS

CyberSecurity Breakthrough ist eine Cybersecurity-Plattform, die sich auf Identitätsmanagement und sicheren Zugang für On-Premise- und Cloud-Anwendungen spezialisiert hat. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Automatisierung von Benutzerprovisionierung, den Schutz privilegierter Logins und die Verbesserung des Lebenszyklus-Managements zur Abwehr von Cybersecurity-Bedrohungen. Ihre innovativen Lösungen, wie Passwortrotation und Integration mit Identitätsanbietern, zielen darauf ab, Sicherheitslücken bei isolierten Anwendungen zu schließen und den Zugang für Organisationen jeder Größe zu vereinfachen.

Beschreibung

• Manage existing customer relationships to ensure customer loyalty and expand our business relationships. • Conduct regular business reviews and collaborate with customers to present strategic security strategies. • Maintain a detailed understanding of products and services, and suggest the best strategies to meet their needs. • Collect customer feedback, review and manage concerns, and advocate for all aspects of the customer experience with Cerby. • Own new customer onboarding process, ensuring quick value realization. • Handle customer requests, answer questions, and guide them through best practices. • Create and optimize existing processes within the company and actively enhance all Customer Success initiatives.

🎯 Anforderungen

• 5 - 10 years of experience in customer success management positions or similar. • Experience working with enterprise customers. • Ability to communicate and foster positive business relationships (English required, a second language is a plus). • Basic understanding of web technologies. • Accountability and personal organization are essential. • Ability to establish milestones and keep all team members on task. • Experience analyzing and optimizing the existing processes in the Customer Success department. • Problem-solving and high-level troubleshooting abilities. • Experience working within the Identity and Access Security space is a plus.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible work arrangements