Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cisco

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1984

🔒 Cybersecurity

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

💰 €2.500.000 Series A im 1987-01

Cybersecurity • Telecommunications • Enterprise

Cisco ist ein führendes Technologieunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Netzwerktechnologie, Cybersecurity und Kommunikationstechnologien anbietet. Das Unternehmen ist bekannt für seine umfassende Palette an Lösungen, die unter anderem sichere E-Mail-Gateway-Systeme, URL-Filterung und umfassende Netzwerksicherheitsmaßnahmen umfassen. Die Angebote von Cisco sind darauf ausgelegt, Unternehmen vor webbasierten Bedrohungen zu schützen, die Kommunikation zu verbessern und Unternehmensrichtlinien sowie Nutzungsrichtlinien durchzusetzen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Sicherheit bedient Cisco die Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Sektoren weltweit.

Beschreibung

• Function as the primary relationship manager for our highest-value customers • Establish a trusted adviser relationship with our customers to ensure their overall satisfaction with our products, technologies, and services • Understand and assess our customer’s business objectives to ensure deployment and adoption activities are aligned to a compelling vision and strategy for Lancope’s products and technologies • Engage with customer stakeholders to define and measure the value of Lancope’s products and technologies • Engage with the Sales team throughout the sales cycle to articulate the value of Lancope’s customer success strategies and capabilities to potential customers • Work directly with our Customer Success, Product, and Development teams to create a positive experience for large customers with escalated needs • Develop onboarding and getting-started materials for key customers to increase product consumption, satisfaction, and retention • Develop and refine internal processes to ensure efficient and consistent management of large customer accounts

🎯 Anforderungen

• Minimum 5-7 years of experience in account management, professional services or enterprise customer service • Strong customer focus and passion for helping customers succeed • Creative problem-solver with great attention to detail • Proactive and results-oriented, with strong prioritization skills • Excellent verbal and written communication skills • Self-starter with versatility to manage a wide variety of projects and new requirements • Experience with Network and Security products and technologies a plus • BA/BS preferred