Customer-Experience-Architekt – DACH

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Digital.ai

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Enterprise • Security • Artificial Intelligence

Digital. ai ist ein branchenführendes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, Global-5000-Unternehmen bei der Erreichung ihrer digital Transformation Ziele zu unterstützen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite von Produkten und Lösungen, die das agile Planen im Unternehmen, die Anwendungssicherheit, kontinuierliche Tests und die Automatisierung der Bereitstellung erleichtern. Mit einem starken Fokus auf KI-gestützte Einblicke verbessert Digital. ai den Softwareentwicklungs- und Bereitstellungszyklus durch fortschrittliche Lösungen wie KI-gestützte Entwicklung, DevSecOps-Plattformen sowie Governance-, Compliance- und Sicherheitsstandards. Ihre Angebote unterstützen verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen und Regierungsbehörden, durch die Bereitstellung sicherer, skalierbarer und zuverlässiger Anwendungsveröffentlichungen in komplexen Umgebungen. Digital. ai wird von großen Unternehmen vertraut und bleibt dem Ziel verpflichtet, Innovationen durch KI- und digitale Transformationsstrategien voranzutreiben.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🏢 Unternehmen

🔐 Sicherheit

🤖 Künstliche Intelligenz

Beschreibung

• Als benannter Ansprechpartner und Partner für Kundenorganisationen von Digital.ai fungieren • Tiefgehende Beziehungen zu Kunden und Account-Teams aufbauen • Über wichtige Ereignisse, Bedürfnisse, potenzielle Risiken und Werttreiber informiert bleiben • Zur Verbesserung der technischen und operativen Gesundheit der Kunden beitragen • Den maximalen Nutzen aus der Digital.ai-Investition der Kunden realisieren

🎯 Anforderungen

• Kundenorientierung: Starkes Bestreben, Kunden zum Erfolg zu verhelfen, mit proaktivem Vorgehen zur Identifikation und Lösung ihrer Bedürfnisse • Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Konzepte für nicht-technische Anwender verständlich zu erklären. Dazu gehört auch aktives Zuhören zur Erfassung von Kundenanforderungen. • Technische Kompetenz: Fundiertes Verständnis von Softwareentwicklung, Datenbanken, APIs und relevanten Technologien. Vertrautheit mit den eingesetzten Tools und Plattformen (z. B. SFDC, Zendesk) ist von Vorteil. • Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, technische Probleme effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Dazu gehören Troubleshooting-Fähigkeiten und ein methodischer Ansatz bei der Problemlösung. • Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Kundenkonten und Projekte gleichzeitig zu managen und dabei fristgerechte sowie effektive Lösungsergebnisse sicherzustellen. • Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, Verständnis ihrer Geschäftsziele und Auftreten als vertrauenswürdiger Berater. • Schulungs- und Bildungsfähigkeiten: Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, Webinaren und der Erstellung von Lernmaterialien, um Kunden die optimale Nutzung der Software zu ermöglichen. • Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur Analyse von Kundendaten und Nutzungsmustern, um Verbesserungs- und Optimierungspotenziale zu identifizieren. • Anpassungsfähigkeit: Flexibilität, sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse und Weiterentwicklungen des Produkts anzupassen. • Zusammenarbeit: Effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Produktentwicklung und Engineering, um Kundenerfolg sicherzustellen. • Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr • Umfassende Altersvorsorge • Unbegrenzter Zugriff auf kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsangebote über TalentLMS • Flexible Arbeitsgestaltung • Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einem vielfältigen, global verteilten Team