Director, Solution Enablement

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $110.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Get Well

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2001

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • SaaS

Get Well ist eine digitale Ganzheitsgesundheitsplattform, die für Unternehmen im Gesundheitswesen entwickelt wurde und sich darauf konzentriert, die Patientenbindung und -erfahrung an verschiedenen Berührungspunkten der Gesundheitsreise zu verbessern. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite von Tools an, wie zum Beispiel Get Well 360, die darauf abzielt, Patienten nicht nur an den Versorgungsstellen, sondern auch in ihren Gemeinden zu aktivieren, zu binden und zu halten. Die Lösungen von Get Well sollen die Patientenerfahrung verbessern, die Gesundheitsgerechtigkeit unterstützen und die Versorgung für verschiedene Gruppen, einschließlich Gesundheitssystemen, Regierungen und internationalen Anbietern, transformieren. Die Plattform bietet interaktive Patientenversorgung, smarte Raum-Erlebnisse und Gesundheitsplanlösungen, wobei stets hohe Standards in Bezug auf Sicherheit und Interoperabilität gewährleistet werden. Mit einem Fokus auf ganzheitliche Patientenaktivierung und -versorgung ist Get Well bestrebt, Einzelpersonen und Gesundheitsorganisationen zu befähigen, zu gedeihen.

Beschreibung

• Lead service delivery, including communicating the value of GW RhythmX products, workflow optimization, and customer education. • Ensure timely and effective triage, escalation, and resolution of customer issues in accordance with defined SLAs in partnership with Support. • Monitor service performance metrics and proactively address gaps in adoption, utilization, and service quality. • Identify systemic service delivery gaps and drive organizational improvements in partnership with Client Operations leadership. • Partner with Product, Engineering, Implementation, and Support leadership to improve product usability and service delivery effectiveness.

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in customer success, service delivery, or customer operations in a SaaS or healthcare technology environment • Proven experience building scalable service delivery operations • Strong strategic, operational, and leadership capabilities • Executive presence and ability to influence cross-functional stakeholders.

🏖️ Vorteile

• exceptionally generous paid time away from work • a variety of paid leave programs • savings opportunities with 401(k) and incentive plans • internal education programs • full array of health benefits • fitness reimbursement • cell phone subsidy • casual offices with snacks and drinks • peer recognition programs • health advocacy and employee assistance programs • chili cook-offs • pet insurance (yes, really) and so much more • an environment that supports YOU.