Senior Customer Success Manager – Architect

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Instruqt

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11 - 50 Mitarbeiter

💰 Series A im 2023-05

Instruqt bietet eine flexible, praxisorientierte Lab-Erfahrung für Ingenieure, die Nachfrage generiert, Akzeptanz fördert und Produktexperten inspiriert. Von Demos bis hin zu Schulungen ist Instruqt das Geheimnis für immersive Bildung, ansprechende Veranstaltungen und Workshops sowie effektive Go-to-Market-Implementierungen. Technische Ausbilder maximieren das Lernen sowohl in Live- als auch in selbstgesteuerten Umgebungen. Go-to-Market-Teams generieren mehr qualifizierte Leads und schließen Geschäfte schneller ab, indem sie eintauchen, anstatt nur zu zeigen. Führende Technologieunternehmen wie MongoDB, Datadog, Red Hat, Hashicorp und viele mehr schwärmen von Instruqt. Instruqt hat auf G2 eine Bewertung von 4,9 von 5,0 Sternen erreicht und zeichnet sich durch die hohe Qualität des Supports sowie die einfache Einrichtung und Nutzung aus.

Beschreibung

• Protecting and growing $50K–$500K+ ARR accounts • Driving measurable adoption across GTM teams (Marketing, Sales, Education) • Own the customer journey from Onboarding to Expansion • Proving ROI in business terms • Turning champions into advocates • Drive land → expand motion across GTM departments • Partner with AEs to close expansion deals ($50K–$500K+ ARR) • Own onboarding for strategic accounts • Ensure successful adoption and utilization of new product and feature releases • Quantify value with your customers in terms of reduced churn, increased pipeline, higher win rates, and faster onboarding • Develop multi-threaded relationships and cultivate referenceable customers

🎯 Anforderungen

• 5+ years in Customer Success, Account Management, or Strategic Consulting • Experience managing $100K+ ARR SaaS accounts • Experience selling or supporting technical products (DevOps, Data, Security, Cloud Infra preferred) • Strong business acumen, can tie product usage to revenue impact • Clear, structured communicator • Data-driven and analytical • Comfortable working with Sales Engineers and technical stakeholders

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary • Performance-based variable tied to retention and expansion • Equity participation • Remote-first culture • High-impact, high-visibility role