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Liveops, Inc.

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

B2B • Enterprise

Liveops, Inc. ist ein flexibles, technologiegestütztes Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO), das Kundenservice, technischen Support, Vertrieb und Lead-Generierung sowie Back-Office-Support über ein verteiltes Netzwerk erfahrener Remote-Mitarbeiter bereitstellt. Es kombiniert durch KI unterstützte Erkenntnisse, präzise Terminplanung und umfassendes Agententraining, um skalierbaren, konformen und markenkonformen Support für Unternehmenskunden in regulierten und großvolumigen Branchen bereitzustellen. Liveops legt Wert auf saisonale Flexibilität, Kostenoptimierung und sicherheitsorientierte Abläufe, um Unternehmenskunden mit Onshore-, Nearshore- und Offshore-Talenten zu bedienen.

Beschreibung

• Oversee day-to-day agent and independent contractor operations, ensuring alignment with company standards and client expectations. • Serve as the primary escalation point for local operational issues. • Maintain a professional workspace presence to host client visits and represent the company locally. • Partner with recruitment teams to support hiring efforts of in-country support and ensure smooth vetting and onboarding processes. • Coordinate with legal and HR teams to manage documentation and audits.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree in Business or Management or equivalent • 5+ Years in operations management, preferably within a BPO or virtual contact center environment • 3+ years in team leadership, particularly focused on managing remote or distributed teams • Strong understanding of Philippine labor laws and compliance practices • Excellent communication and stakeholder management skills. • Experience working with international teams and clients.

🏖️ Vorteile

• Professional shared workspace (e.g., WeWork)