Customer Success Manager

🕒 vor 2 Monaten

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Maker

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🏪 Marktplatz

💰 Seed Round im 2017-04

eCommerce • SaaS • Marketplace

Maker ist ein Unternehmen, das sich auf Video-Commerce spezialisiert hat und Tools zur Erstellung von personalisierten Landing Pages und E-Commerce-Vorlagen anbietet. Es integriert Design-Fähigkeiten von Plattformen wie Figma, um plattformübergreifende Lösungen für den Aufbau von Online-Shops und Websites zu ermöglichen. Maker stellt außerdem Ressourcen zur Verfügung, mit denen Kunden ihre Web-Erfahrungen durch verschiedene Produkte und Supportoptionen verbessern können.

Beschreibung

• Build a trusted relationship with our clients, serving as their primary point of contact. • Coordinate implementation, onboarding and training to ensure smooth communication. • Develop and execute CRO strategies by analyzing customer data, identifying conversion bottlenecks, and recommending optimizations. • Monitor key performance metrics related to conversion rates, engagement, and retention, and provide insights to improve digital experiences. • Set up and leverage A/B testing and experimentation to help clients optimize web content. • Communicate with clients across a variety of channels, like Slack, Zoom, Intercom, etc. • Strategically manage account escalations & provide timely resolutions. • Optimize existing business processes and work on customer success initiatives. • Identify opportunities for upselling and cross-selling, enhancing customer experience and maximizing ROI.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of proven Customer Success experience working in a SaaS or a Martech company. • Experience with Conversion Rate Optimization (CRO), A/B testing tools. • Strong analytical skills with the ability to interpret data using tools like GA4 or similar tools. • Experience working with Google Analytics, Hotjar, Optimizely, VWO, or other CRO tools is highly preferred. • Experience with eCommerce platforms like Shopify is a plus.

🏖️ Vorteile

• Work with the most iconic brands. • Your ideas matter – inspire us! • Learn and grow with a talented team.