Director of Customer Success

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🕒 vor 4 Monaten

⛰️ Colorado – Remote

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💵 $180.000 - $220.000 / Jahr

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🔴 Experte

🏆 Customer Success

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MetaRouter

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11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

SaaS • Enterprise • Marketing

MetaRouter ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich auf serverseitiges Tag-Management spezialisiert hat, um die Datenerfassung, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und die Marketingeffizienz zu verbessern. Ihre Plattform ermöglicht die Erfassung und Verwaltung von First-Party-Daten und bietet Vermarktern und Entwicklern Werkzeuge, um den Marketing-ROI, die Datenverwaltung und das Kundenerlebnis zu steigern. Mit Funktionen wie Sync Injector™ bietet MetaRouter Lösungen für rollenbasierte Berechtigungen, domainübergreifende Identität, Zustimmungseinbindung und Datenwiedergabe. Sie helfen Organisationen, Herausforderungen im Zusammenhang mit der Abschaffung von Cookies, der Datenhoheit und der erweiterten Analytik zu bewältigen, sodass Unternehmen die Einhaltung von Datenschutz, Leistung und Compliance aufrechterhalten können.

Beschreibung

• Function as the day-to-day contact for major enterprises, building trust and rapport while identifying areas of opportunity, highlighting best practices, and maintaining useful documentation. • Act as a subject matter expert on the intersection of data privacy and marketing technology for enterprise-scale organizations. • Own the long-term health and growth of our highest-value accounts, ensuring churn is mitigated through constant value delivery. • Distill the sophisticated needs of global enterprises into clear, actionable feedback for the MetaRouter Product and Engineering teams. • Set the standard for "Enterprise Excellence" for the rest of the CS team, documenting best practices for managing massive, high-compliance accounts.

🎯 Anforderungen

• 10+ years of professional experience in a high-touch Client Strategy, Management Consulting, or Enterprise Customer Success roles. • High-Stakes Communication: Exceptional ability to command a room, whether presenting to executives or whiteboarding a technical flow with an Engineering lead. • Strategic Empathy: The ability to understand the internal pressures and "politics" of a Fortune 500 company and help your champions win internally. • Excellent written and verbal communication skills • Experience with Tag Management platforms is preferred • Experience working with software teams is preferred • General understanding of Analytics and Reporting use cases, especially for eCommerce websites • General understanding of Internet Technologies, specifically concerning web and marketing apps • Ability to read and understand at a high level: YAML, JSON, Javascript, and Lua preferred

🏖️ Vorteile

• Health/Dental/Vision/Insurance • 401(k) • Unlimited Vacation Policy