Customer Success Specialist II

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Neptune Technology Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1892

🔧 Hardware

☁️ SaaS

🤝 B2B

Hardware • SaaS • B2B

Die Neptune Technology Group ist ein Unternehmen, das Wasserzählsysteme und -dienstleistungen für Versorgungsunternehmen entwirft, herstellt und liefert. Sie bieten Hardware wie Wasserzähler, Geräte zur Registrierung, Endpunkte und Datensammler sowie Software, AMI-Lösungen (Advanced Metering Infrastructure), Datenmanagement für Messgeräte und Managed Services, die auf Wasserwerke zugeschnitten sind. Neptune legt Wert auf Genauigkeit, Kompatibilität, Kundensupport und zukunftskompatible Innovationen, um Versorgungsunternehmen dabei zu helfen, Wasserverbrauchsdaten zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.

Beschreibung

• Provide technical sales support for AMR/AMI projects • Support includes pre-sale presentations, assistance during deployment of infrastructure and system implementation, and Tier 2 level support during post-deployment contract period • Coordinate efforts with system deployment, customer support, sales, distributors, third party contractors, engineering, and operations to successfully support AMR/AMI systems • Must comply with technical requirements and meet customer expectations • Pre-sale support to sales team. Assist sales team by providing technical support at customer presentations and planning meetings. Provide technical review of RFP/Bid specifications and assist with proposal development • Assist system deployment team as necessary with site surveys and frequency analysis studies to ensure suitability of proposed collector locations and available frequencies. Support identification of alternate locations and frequencies if necessary • Conduct and support on-site system configuration, customer implementation and training as necessary. Provide Tier 2 level of technical support to customers and customer support • Support marketing as required including RFP responses, documentation/manuals and presentations

🎯 Anforderungen

• Bachelor of Science degree (Management Information Systems degree or similar technical field preferred) • 2+ years’ experience supporting AMR/AMI systems • Software implementations background a plus

🏖️ Vorteile

• Equal Opportunity Employer/Protected Veterans/Individuals with Disabilities