Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $145.000 - $165.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Tonkean

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💰 €50.000.000 Series B im 2021-06

AI • Enterprise • SaaS

Tonkean ist ein Unternehmen, das KI-gestützte Lösungen für die Erfassung und Orchestrierung von Geschäftsprozessen anbietet, um die Akzeptanz, Effizienz und Compliance in verschiedenen Geschäftsbereichen wie Beschaffung und Recht zu maximieren. Es bietet Werkzeuge zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen ohne Programmieraufwand, optimiert die Abläufe durch Integration in vorhandene Technologiestacks und optimiert Prozesse mithilfe von KI- und Orchestrierungstechnologien. Die Plattform von Tonkean umfasst Funktionen wie KI-gesteuertes Anfragenmanagement, No-Code Prozessgestaltung und personalisierte Erfassungserfahrungen, um die betriebliche Effizienz zu steigern und den manuellen Arbeitsaufwand für Unternehmen zu reduzieren.

Beschreibung

• Drive adoption, retention, and expansion within a portfolio of enterprise customers, ensuring long-term partnership and measurable business impact • Develop and manage customer lifecycle strategies, complete with milestones to guide customers toward maximum value realization • Define and execute scalable approaches to engagement, proactively identifying risks and opportunities within accounts • Partner with Sales to support renewals, upsells, and expansion opportunities • Serve as the voice of the customer to the product team—providing feedback that helps shape the roadmap—and communicate product insights back to customers • Build engagement models and methodologies that ensure customers are educated, enabled, and delighted throughout their journey with Tonkean • Contribute to the development of best practices, playbooks, and scalable processes for the broader CS organization • Represent Tonkean with executive presence, guiding senior stakeholders on change management, adoption, and ROI

🎯 Anforderungen

• 5+ years in Customer Success or equivalent customer-facing role within enterprise SaaS • Proven ability to develop strategies, translate them into initiatives, and drive measurable outcomes • Deep sense of empathy and curiosity in working with customers to solve complex problems • Strong executive presence with excellent communication and interpersonal skills • Technical aptitude and ability to engage productively with product and engineering teams • Comfort working in fast-paced, high-growth environments with ambiguity and change • Self-motivated, outcome-driven, and passionate about creating an excellent customer experience • Bachelor’s Degree required

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation & equity package • Virtual social events, and annual company offsite • 401k, Medical, dental, and vision insurance • Tonkean provides each employee with a MacBook Pro and a one-time work from home setup stipend of $1000(USD) upon commencing employment to purchase desk, chair and other work from home tools.