Customer Success Associate

🕒 vor 2 Monaten

🌽 Illinois – Remote

🌽 Illinois – Remote

💵 $80.000 - $130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

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Visible.vc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

💳 Fintech

🤝 B2B

☁️ SaaS

Fintech • B2B • SaaS

Visible. vc ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation und Updates zwischen Startup-Gründern und ihren Investoren zu optimieren. Sie bietet umfassende Lösungen für die Verwaltung von Kapitalerhöhungen, das Nachverfolgen von wichtigen Leistungskennzahlen und die Überwachung der Portfolio-Performance, während gleichzeitig eine effiziente Investorenbeziehung gefördert wird. Mit Funktionen wie anpassbaren Dashboards, Datenräumen, Investoren-Pipelines und KI-gestützten Einblicken befähigt Visible. vc Gründer, ihren Investoren effektiv Bericht zu erstatten und ihre Fundraising-Bemühungen zu verbessern.

Beschreibung

• Own relationships with a portfolio of investor customers from onboarding through renewal • Leverage customer data to configure Visible instances for account onboardings • Lead onboarding calls and ongoing strategy sessions with customer teams • Advise customers on portfolio monitoring and reporting best practices using Visible • Proactively identify risks, opportunities, and expansion moments across accounts • Partner with Sales, Product, and Engineering to advocate for investor needs and feedback • Track customer health, engagement, and outcomes across investor accounts • Create scalable resources tailored to investor and fund use cases

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related roles • Experience working with investment firms, finance teams, or investor-focused products (or strong interest in learning) • Strong communication skills • Highly organized with the ability to manage multiple accounts at once • Empathy for customers and a problem-solving mindset

🏖️ Vorteile

• 100% Health, Dental, and Vision coverage • 401(k) • Two paid team offsites per year • Unlimited PTO • Coworking space help