VOUND
1 - 10 Mitarbeiter
🤖 Künstliche Intelligenz
☁️ SaaS
🤝 B2B
Artificial Intelligence • SaaS • B2B
VOUND ist eine KI-gestützte SaaS-Plattform, die Architekturbüros, Bauunternehmen und Beschaffungsteams dabei hilft, öffentliche Ausschreibungen effizienter zu entdecken, zu analysieren und zu gewinnen. Sie durchsucht mehr als 120 Beschaffungsportale, nutzt maschinelles Lernen, um Anforderungen zu extrahieren, Referenzen abzugleichen, Formulare vorauszufüllen und die Einhaltung von Vorschriften zu überprüfen, was manuelle Recherche reduziert und die Erfolgsquote steigert. Das Produkt entspricht der DSGVO und dem EU-KI-Gesetz und richtet sich an B2B-Kunden in Deutschland.
Lead Customer Success Manager
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Beschreibung
• Du arbeitest eng mit Produkt und Engineering zusammen und übersetzt rohes Kund:innen-Feedback in klare Impulse für das, was wir als Nächstes bauen • Du behältst die Nutzung über unseren internen KI-Agenten im Blick, erkennst Probleme früh und gehst auf Kund:innen zu, bevor sie sich melden müssen • Du machst zufriedene Kund:innen zu unserem Wachstumsmotor – über Case Studies und Empfehlungen • Du gestaltest mit, wie Customer Success bei uns aussieht, während wir skalieren: Playbooks, Prozesse, Hiring • Du erkennst Expansionspotenzial – angrenzende Use Cases, Abteilungen und Workflows, in denen wir noch nicht sind
🎯 Anforderungen
• Exzellente Kommunikation und ein echtes Growth Mindset
🏖️ Vorteile
• Attraktive Vergütung im Vergleich zu anderen CS-Rollen • Mittagessen und Verpflegung übernommen, dazu eine eigene Barista im Office • Flexibles Wellness-, Pendel- und Weiterbildungsbudget – ohne Freigabe-Hürden • Echte Entwicklung: Der Weg zum:zur Head of CX steht dir offen. Und egal, ob du langfristig bei uns wachsen willst oder nicht – du sammelst hier Erfahrung, die du in einem der am schnellsten wachsenden Startups Berlins so schnell nirgendwo sonst bekommst
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
