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Zendesk

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SaaS • B2B • Customer Support

Zendesk ist ein Unternehmen, das eine umfassende Suite für Kundenservice- und Vertriebslösungen bereitstellt. Zum Angebot gehören Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Datenschutz und -sicherheit sowie ein Agent Workspace – alles darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren. Die Plattform ist flexibel und skalierbar ausgelegt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben und Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Zendesk legt großen Wert auf integrierte Workflows und personalisierte Kundeninteraktionen und nutzt Kundendaten und KI, um die Serviceeffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Professional Services, Schulungsressourcen und engagiert sich stark für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Grant im 2019-09

Beschreibung

• Pflege und Weiterentwicklung von Komponenten und Services gemeinsam mit Ihrem Team • Entwurf und Implementierung komplexer Anwendungen unter Verwendung bewährter Design-Patterns und der Nutzung unserer KI zur Transformation der Kundenservice-Branche • Entwicklung und Wartung hochfrequentierter Services und APIs in einem Team erfahrener Softwareingenieure • Verbesserung unserer Codebasis und Prozesse sowie Entwicklung neuer Produktfunktionen • Mitarbeit im Backend-Chapter, einer Community, in der jede:r Einfluss auf die Systemarchitektur hat • Auf dem Laufenden bleiben hinsichtlich Branchentrends und uns dabei unterstützen, zu innovieren, zu lernen und mit neuen Tools und Technologien zu experimentieren, um kontinuierlich führend in der Branche zu bleiben.

🎯 Anforderungen

• Fähigkeiten und Selbstvertrauen beim Schreiben robuster Software zur Entwicklung leistungsstarker Anwendungen • Fundierte Kenntnisse in Microservices-Architektur, Design-Patterns und Best Practices • Fähigkeit, schnelle Datenbankabfragen für große Datenmengen zu erstellen • Gute Kommunikationsfähigkeiten; sehr gute Englischkenntnisse mit der Fähigkeit, den Kommunikationsstil an Zielgruppe und Situation anzupassen • Erfahrung mit NodeJS (ES7), MongoDB und TypeScript.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung