Senior Customer Success Manager, Commercial

il y a 14 jours

🏄 California – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans California, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

💵 $77 000 - $104 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Cybersecurity • SaaS • Productivity

1Password est une solution de gestion des mots de passe de référence, conçue pour renforcer la sécurité des particuliers, des familles et des entreprises. Elle offre une plateforme sécurisée pour stocker et gérer les mots de passe, les informations sensibles et les identifiants d’accès sur divers appareils. Avec des fonctionnalités comme Extended Access Management, elle sécurise efficacement l’accès pour chaque identité et chaque application, comblant ainsi les failles laissées par les outils de gestion des accès traditionnels. Plébiscité par 165 000 entreprises et des millions de familles, 1Password est reconnu pour la satisfaction de ses utilisateurs et ses capacités destinées aux entreprises, ce qui en fait un choix de premier plan pour une sécurité numérique complète.

501 - 1000 employés

Fondée en 2009

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

⚡ Productivité

💰 €620 000 000 Series C en 2022-01

Description

• The Senior Customer Success Manager guides customers through established best practices • This individual acts as the customer champion and advocate, helping increase awareness of customer needs and priorities • Customer retention is a key focus for this team member

🎯 Exigences

• A proven track record with a minimum 4+ years experience managing a book of business in a SaaS or Tech Customer Success role servicing customers through strategic calls • Effective communication skills over email, the phone, or even a video call • Demonstrated experience in supporting individuals and businesses in effectively utilizing software to enhance productivity and efficiency • Experienced in collaborating with C-Level executives and skilled in navigating diverse stakeholder needs • Follows defined outreach and follow-up communication processes managing data and activity of customers • You have experience managing revenue retention as your key metric

🏖️ Avantages

• immediate participation in 1Password's benefits program (health, dental, 401k and many others) • utilization of our generous paid time off • an equity grant • participation in our incentive programs