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Assistant(e) virtuel(le) en gestion immobilière et opérations commerciales – CPT-11407

🔥 il y a 2 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

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🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations d'entreprise

👻 Score fantôme 25%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Échanger avec les locataires, les prestataires, les municipalités et les autres interlocuteurs professionnels par téléphone, SMS et e-mail • Suivre les tâches opérationnelles en attente et les relances à effectuer • Coordonner la charge de travail des prestataires • Relancer les prestataires et les clients par téléphone, messagerie, visioconférence, photos et autres canaux • Vérifier les travaux réalisés et conserver les justificatifs d’intervention • Tenir à jour des dossiers immobiliers et opérationnels bien organisés • Appliquer les procédures et workflows détaillés fournis par les clients • Gérer les échanges courants avec les clients de Turo • Contacter l’assistance Turo lorsque nécessaire • Contribuer à la planification des locations et aux parcours clients • Accompagner la transition vers une double infrastructure technologique utilisant Turo et une plateforme de location privée • Relancer les clients et leur présenter la transition vers la plateforme de location privée • Tenir à jour des informations exactes sur les locations et les clients • Travailler avec les applications métier existantes et nouvellement déployées • Utiliser des systèmes de bureau à distance lorsque nécessaire • Tenir à jour des dossiers, tableaux de suivi et échanges bien organisés • Utiliser des outils d’IA tels que Claude ou des plateformes similaires afin d’améliorer les workflows récurrents • Identifier les tâches répétitives pouvant être simplifiées ou automatisées • Se familiariser avec de nouveaux systèmes et processus au fur et à mesure du développement de l’activité • Proposer de manière proactive des améliorations commerciales et opérationnelles afin de soutenir la croissance de l’entreprise et l’efficacité des opérations • Fournir des services professionnels et adaptés aux tâches confiées, dans le respect des délais, consignes et livrables convenus

🎯 Exigences

• Une première expérience en support administratif, opérations, assistance de direction ou service client est indispensable • Une expérience en gestion immobilière ou dans l’immobilier constitue un atout important, sans être obligatoire • Une expérience avec Turo, la location de véhicules ou le transport constitue un atout • Excellentes compétences en communication par téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail • Une expérience de la coordination de prestataires ou de fournisseurs de services est souhaitée • Une expérience des CRM et des logiciels métier est indispensable • Une expérience des outils d’IA/LLM est vivement souhaitée • Excellente capacité à assimiler des processus complexes propres à chaque client • Capacité à utiliser les outils professionnels de Facebook, Instagram et TikTok, ou réelle volonté de les apprendre • Anglais oral excellent, avec un accent natif ou quasi natif, indispensable • Être à l’aise pour échanger avec des locataires, clients, prestataires et administrations situés aux États-Unis • Très grande organisation et fiabilité • Solide sens de l’assistance de direction et des opérations • Autonomie et envie d’apprendre de nouvelles technologies • Être à l’aise avec les outils d’IA ou fortement motivé(e) pour les apprendre • Rechercher une évolution professionnelle à long terme plutôt qu’une mission d’assistant(e) virtuel(le) de courte durée • Être capable d’assumer progressivement davantage de responsabilités • Connaissance de Microsoft Office et de Google Workspace indispensable • Connaissance de Google Voice et des systèmes VoIP indispensable • Connaissance de TeamViewer et des outils de bureau à distance indispensable • Connaissance d’outils d’IA tels que Claude et ChatGPT indispensable • Connaissance des plateformes de gestion immobilière et d’opérations commerciales ; formation assurée par le client • La connaissance de Turo est un plus ; formation assurée • Disponibilité pour 20 heures contractuelles par semaine • Disponibilité du lundi au vendredi • Capacité à travailler sur les créneaux horaires EST indiqués, avec une formation combinée de 4 h à 8 h EST pendant les 3 à 4 premières semaines • Exercer en tant que prestataire indépendant dans le cadre d’un Master Services Agreement et d’un Statement of Work

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Formation et montée en compétences gratuites • Accompagnement et conseils continus • Communauté dynamique toujours prête à apporter son soutien • Possibilité de passer d’un temps partiel à un temps plein en fonction des performances et de la croissance de l’activité • Perspectives d’évolution à long terme et possibilité d’accéder progressivement à des responsabilités managériales • Travail à distance • Collaboration en tant que prestataire indépendant

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