CPT-11308 Assistant(e) virtuel(le) — Service client & Customer Success

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Répondre aux appels entrants de clients potentiels et existants • Répondre rapidement aux e-mails et aux SMS des clients • Planifier les inspections de logements et répondre aux questions des clients • Vérifier les demandes d’inspection effectuées en ligne et confirmer les détails de planification • Fournir un service client professionnel et convivial tout au long du processus de réservation • Relancer les clients potentiels qui n’ont pas encore planifié d’inspection • Effectuer des suivis de satisfaction client après les inspections réalisées • Traiter les réclamations clients et escalader les problèmes si nécessaire • Contribuer à générer des affaires récurrentes et des opportunités de recommandation • Tenir à jour des dossiers clients précis et les informations de rendez-vous • Aider à la préparation des propositions et à la gestion de la documentation associée • Préparer des rapports et organiser les informations commerciales • Soutenir la gestion de la boîte de réception et les flux de travail administratifs • Effectuer des tâches de support général à l’entreprise selon les besoins

🎯 Exigences

• Expérience préalable en service client requise • Expérience en support commercial ou vente interne souhaitée • Expérience dans la gestion d’appels entrants requise • Expérience en tant qu’assistant(e) administratif(ve) ou exécutif(ve) souhaitée • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais • À l’aise pour apprendre de nouveaux logiciels et processus métier • Une expérience dans les inspections de logements ou le secteur immobilier est un plus • Le bilinguisme anglais/espagnol est un atout mais pas obligatoire

🏖️ Avantages

• Taux compétitifs • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes ouverts • Formation gratuite et possibilités de montée en compétences • Soutien et accompagnement constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Et plus encore !