CPT-10862 Assistant(e) virtuel(le) - Support communautaire

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Répondre aux appels téléphoniques entrants de l'entreprise de manière professionnelle et courtoise. • Documenter les informations clés des appels et orienter les demandes vers les membres d'équipe appropriés. • Surveiller et répondre aux demandes générales reçues par e-mail. • Tenir des dossiers de communication et des notes organisés dans les systèmes internes. • Veiller à ce que les demandes soient traitées rapidement et avec précision. • Fournir une assistance aimable et professionnelle aux propriétaires, aux conseils d'association, aux prestataires et au personnel interne. • Traiter les demandes de base liées aux services des associations de propriétaires. • Mettre en œuvre des compétences de résolution de problèmes pour résoudre les problèmes simples lorsque c'est possible. • Escalader les dossiers complexes vers les membres d'équipe internes appropriés. • Aider à la publication des rapports financiers et des documents des associations de propriétaires (HOA) sur les sites web communautaires au fur et à mesure que l'assistant(e) virtuel(le) gagne en expérience.

🎯 Exigences

• 1 à 2 ans (ou plus) d'expérience en service client, support administratif ou assistance virtuelle, de préférence. • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais. • Très bonne étiquette téléphonique et capacité à communiquer de manière professionnelle avec clients et prestataires. • Grande organisation et sens du détail. • Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes efficacement. • À l'aise pour apprendre de nouvelles plateformes logicielles et systèmes internes. • Connexion Internet fiable et espace de travail calme pour la gestion des appels. • Attitude positive et solide esprit d'équipe.

🏖️ Avantages

• Taux compétitifs • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes ouverts • Formation gratuite et montée en compétences • Support et accompagnement constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir