CPT-11214 Assistant(e) virtuel(le) — Traitement des contestations (réparation de crédit)

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

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20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Traiter les contestations clients selon le workflow établi par l'entreprise • Examiner les rapports de crédit des clients et les pièces justificatives • Rédiger et soumettre les lettres de contestation • Mettre à jour les statuts des contestations dans le CRM • Suivre l'avancement des clients à chaque cycle de contestation • Veiller à ce que les contestations soient traitées avec précision et efficacité • Tenir à jour les dossiers clients dans DisputeFox • Mettre à jour les notes, la documentation et les activités liées aux contestations • Suivre la progression et le statut de traitement des clients • Maintenir des dossiers électroniques clients organisés • Prioriser la charge de travail des contestations qui vous est assignée • Atteindre les objectifs de productivité quotidiens et hebdomadaires • Respecter les procédures établies de réparation de crédit et les exigences de conformité • Identifier les documents ou informations manquants nécessitant un suivi • Organiser la documentation client • Maintenir des enregistrements de traitement précis • Assurer d'autres tâches administratives liées à la réparation de crédit selon les besoins

🎯 Exigences

• Expérience en réparation de crédit requise • Connaissance de DisputeFox souhaitée • Excellentes compétences d'organisation • Grande attention aux détails • Capacité à travailler de manière autonome • Excellentes compétences en communication écrite en anglais

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes ouverts disponibles • Formation gratuite et opportunités de montée en compétences • Soutien et accompagnement constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Et plus encore !