CPT-11079 Assistant(e) virtuel(le) - Consultant(e) en réparation de crédit (bilingue espagnol)

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Soutenir les consultations clients, le suivi des leads, l'onboarding et les activités de support client • Réaliser des consultations téléphoniques et virtuelles avec des prospects et des clients actifs • Examiner et présenter les rapports de crédit des clients à un niveau général • Expliquer clairement et professionnellement le processus de réparation de crédit et les services disponibles • Communiquer de manière claire avec les clients et aider à résoudre leurs questions ou préoccupations • Relancer les leads tièdes et accompagner les prospects tout au long du processus de vente • Contribuer aux relances sortantes des leads • Soutenir l'équipe commerciale interne pour la planification et la communication • Effectuer des actions de prospection de leads froids pendant les périodes creuses (appels téléphoniques, LinkedIn, Instagram, Facebook et autres méthodes d'approche assignées) • Maintenir des dossiers clients précis dans le CRM • Mettre à jour les informations de compte et documenter correctement les interactions • Participer aux processus d'onboarding et de création de compte • Assurer les flux de travail administratifs quotidiens liés à la gestion des clients • Coordonner avec les équipes commerciales et opérationnelles internes pour garantir la réussite des clients

🎯 Exigences

• À l'aise et confiant(e) pour échanger quotidiennement avec des clients par téléphone • Excellentes compétences en communication et relationnelles • Attitude positive, dynamique et professionnelle • Sens de l'organisation et attention au détail • Capacité à jongler entre les tâches de service client et de support commercial • Aptitude au multitâche et à évoluer dans un environnement dynamique • Motivation par les objectifs de performance et les résultats clients • Expérience en vente téléphonique, télémarketing, service client ou support virtuel • Très bonnes compétences en anglais oral et écrit • À l'aise avec les communications téléphoniques entrantes et sortantes • Expérience d'utilisation de systèmes CRM • Capacité à maintenir l'organisation et à suivre des workflows structurés • Une expérience en réparation de crédit est un plus, mais pas obligatoire • Capacité à préserver la confidentialité et à gérer de manière professionnelle des informations sensibles des clients

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes disponibles • Formation gratuite et montée en compétences • Accompagnement et soutien constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Et plus encore !