CPT-11079 Consultant en réparation de crédit – Assistant virtuel

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Effectuer des consultations téléphoniques et virtuelles avec des clients potentiels et des clients actifs • Examiner et commenter de manière synthétique les rapports de crédit des clients • Expliquer clairement et professionnellement le processus de réparation de crédit et les services proposés • Communiquer de façon claire avec les clients et aider à résoudre leurs questions ou préoccupations • Relancer les leads chauds et accompagner les prospects tout au long du processus commercial • Aider aux actions de relance des leads sortants • Soutenir l'équipe commerciale interne pour la gestion des rendez‑vous et la communication • Effectuer des actions de prospection à froid pendant les périodes creuses par téléphone, LinkedIn, Instagram, Facebook et autres méthodes d'approche assignées • Maintenir des dossiers clients précis dans le CRM • Mettre à jour les informations de compte et documenter correctement les interactions • Assister lors des processus d'onboarding et de création de compte • Soutenir les flux administratifs quotidiens liés à la gestion des clients • Coordonner avec les équipes commerciales et opérations internes pour assurer la réussite client • Respecter les workflows et standards de communication établis • Faire preuve de professionnalisme et garantir la confidentialité lors de la gestion des informations clients

🎯 Exigences

• À l'aise et confiant pour communiquer quotidiennement avec les clients au téléphone • Excellentes compétences en communication et relationnelles • Attitude positive, dynamique et professionnelle • Organisé et soucieux du détail • À l'aise pour concilier tâches de service client et de support commercial • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement rythmé • Motivé par les objectifs de performance et les résultats pour les clients • Expérience en vente par téléphone, télémarketing, service client ou support virtuel • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais • À l'aise avec les communications téléphoniques entrantes et sortantes • Expérience de travail dans des systèmes CRM • Capacité à rester organisé et à suivre des workflows structurés • Une expérience en réparation de crédit est un plus mais pas obligatoire (formation fournie) • Capacité à préserver la confidentialité et à traiter de manière professionnelle les informations sensibles des clients • Bilingue anglais/espagnol souhaité, mais pas requis.

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Divers postes ouverts disponibles • Formations gratuites et développement des compétences • Accompagnement et soutien constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Et plus encore !