CPT-11059 Coordinateur(trice) des services de nettoyage (bilingue)

🕒 il y a 2 mois

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20four7VA

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

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B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA est une entreprise spécialisée dans les services d’assistants virtuels, proposant des solutions de staffing à distance personnalisables pour des entreprises de toutes tailles. Elle offre une large gamme de services d’assistanat virtuel — administratif, support opérationnel, marketing et assistance technique — afin d’aider ses clients à gagner en efficacité et à réduire leurs coûts fixes. Forte d’une équipe solide d’assistants virtuels qualifiés (VAs), 20four7VA permet à ses clients de se concentrer sur la croissance de leur activité tandis que leurs besoins variés sont pris en charge par des professionnels expérimentés.

Description

• Coordonner et affecter le personnel de nettoyage aux rendez-vous clients. • Organiser et confirmer les rendez-vous de nettoyage avec les clients, en veillant au respect des préférences et des délais. • Relancer les clients pour recueillir leurs retours et garantir leur satisfaction. • Traiter les demandes des clients, gérer les préoccupations et fournir une expérience de service exceptionnelle. • Effectuer des appels sortants vers des prospects pour promouvoir les services et obtenir de nouveaux contrats. • Participer au sourcing, aux entretiens et à l’onboarding des nouveaux membres du personnel de nettoyage. • Envoyer et gérer les e-mails de suivi aux clients et prospects pour maintenir l’engagement. • Créer et programmer du contenu léger (ex. publications Canva, animation de la communauté, mises en ligne de photos). • Maintenir et mettre à jour les workflows CRM, les campagnes e-mail et les dossiers clients.

🎯 Exigences

• Maîtrise linguistique : anglais courant ; l’espagnol est un plus. Accent neutre souhaité. • Compétences en communication : excellente communication écrite et orale. • Compétences organisationnelles : grand sens du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. • Orientation service client : attitude aimable, orientée solution et professionnelle. • Expérience commerciale : une expérience préalable en vente ou en acquisition de clients est préférable. • Compétences techniques : maîtrise des outils de planification, des systèmes CRM et de Canva. • Initiative : autonome, proactif et capable de s’adapter à un environnement de travail dynamique.

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Paiements hebdomadaires • Plusieurs postes disponibles • Formation gratuite et montée en compétences • Support et accompagnement constants • Une communauté dynamique toujours prête à vous soutenir • Et bien plus encore !