Product Enablement & Support Manager – Automation & Electrification Product Portfolio

🕒 il y a 1 jour

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ABB est une entreprise technologique mondiale spécialisée dans l'électrification, l'automatisation industrielle, la robotique, le motion et les produits et services énergétiques. Elle conçoit, fabrique et entretient des équipements tels que des moteurs, des entraînements, des équipements moyenne et basse tension, des transformateurs, des infrastructures de recharge pour véhicules électriques et des systèmes robotiques. Elle fournit également des logiciels et des services de cycle de vie à des clients dans les secteurs des services publics, de l'industrie, des transports et des infrastructures pour améliorer l'efficacité et permettre un avenir connecté numériquement et à faible émission de carbone.

Description

• Manage and develop the global Product Enablement & Support organization across product sales support, enablement, knowledge management, AI-assisted engagement, and Level 3 product support • Define the operating model, performance standards, and regional coverage for scalable global services • Strengthen technical sales readiness through strategic opportunity support, proof-of-concepts, product launches, and customer and partner enablement • Improve customer adoption and satisfaction through escalation management, root cause analysis, support readiness, and structured product feedback • Develop the knowledge strategy, including self-service, knowledge reuse, and AI-assisted inquiry management • Collaborate with Product Management, Product Marketing, Technical Product Management, Product Training, Engineering, and Sales • Establish and monitor measures for enablement effectiveness, adoption, product quality, knowledge utilization, and customer satisfaction • Own workforce planning, budget management, employee development, and continuous improvement, including follow-the-sun operations • Lead a global team and drive commercial impact tied to approximately $500M in annual order intake

🎯 Exigences

• At least 15 years of experience in industrial automation, industrial software, SCADA, process control, digital solutions, energy industries, or a related technology environment • At least seven years of leadership experience in product enablement, product support, technical sales, product management, product marketing, customer success, or related discipline • Demonstrated ability to lead global customer-facing technical organizations and cross-functional teams in a matrix environment • Deep understanding of product lifecycle management, commercialization, customer adoption, technical support operations, and knowledge management • Experience implementing digital enablement platforms, AI-assisted support, knowledge management processes, or operational transformation initiatives • Demonstrated ability to balance commercial growth, customer outcomes, product quality, operational performance, and people development • Skilled in communication, stakeholder engagement, and cross-functional collaboration, with an emphasis on continuous improvement • Fluent English • Broad cultural awareness and demonstrated ability to lead across regions and cultures

🏖️ Avantages

• Variable compensation and benefits package details shared with candidates progressing to the first interview stage for EU locations • Employee development opportunities • Continuous improvement initiatives • Global and cross-cultural work environment • No relocation required; employment and hosting through the candidate’s current ABB location or nearest suitable ABB office

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