Technical Applications Specialist – East Region

🕒 il y a 1 mois

🏖️ New Jersey, New York, +3 états de plus – Distant

🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $61 300 - $122 700 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 3%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Abbott

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10 000+ employés

Fondée en 1888

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🧬 Biotechnologie

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Abbott est une entreprise mondiale de soins de santé engagée dans l'avancement des technologies médicales et l'amélioration des vies à travers le monde. Elle propose une large gamme de produits de premier plan dans le domaine du diagnostic, des dispositifs médicaux, de la nutrition et des médicaments génériques de marque. Les innovations d'Abbott, telles que les systèmes de surveillance de la glycémie FreeStyle Libre et les tests antigéniques rapides BinaxNOW, transforment la gestion du diabète et la réponse à la COVID-19. Grâce à ses partenariats et initiatives, Abbott vise à promouvoir l'équité en matière de santé, à améliorer l'accès aux soins et à relever des défis sanitaires critiques tels que la malnutrition et les maladies infectieuses. Abbott est également dévouée au développement durable et à la responsabilité sociale, s'efforçant de rendre les technologies qui changent la vie accessibles et abordables.

Description

• Provide primary support to ADD customers and field personnel for complex instruments, focusing on onsite integration, assay training, and troubleshooting • Resolve instrument and reagent issues onsite and remotely, documenting information in the complaint handling system • Lead complex instrument and reagent integrations at customer sites with project managers • Conduct entrance interviews, assess customer needs, and manage expectations • Plan and oversee integration processes • Provide onsite operations training to customers • Manage integration timelines and conduct exit interviews to present results and secure customer buy-in • Deliver onsite and remote technical support for hardware, software, and reagent issues • Troubleshoot performance concerns to improve customer self-sufficiency • Document complaints and resolutions in the CAPA system • Identify product and process gaps to support continuous improvement • Act as a subject matter expert for internal teams and influence sales, service, and support strategies • Provide feedback on product performance and customer usability to drive design improvements • Support account management in critical situations across sales and service teams • Maintain technical proficiency and follow work processes, safety guidelines, and documentation standards • Manage projects, time, and customer accounts in alignment with organizational priorities and sales objectives • Operate independently with broad discretion and collaborate across teams and functions • Drive CAPA effectiveness through accurate documentation and resolution of customer concerns • Uphold integrity and transparency in customer and internal interactions

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Clinical Laboratory Science/Medical Technology, Chemistry, Biology, or another Health Science-related field • Two years’ experience in a clinical laboratory environment, technical call center, or with Abbott Diagnostics products • Must currently live in the East Region area • Preferably live in Massachusetts, New Jersey, New York, or West Virginia • Must be able to travel 90% or more • Must have a valid driver’s license • Relocation assistance is not authorized • Preferred: Bachelor’s degree in Medical Technology • Preferred: Four years’ experience in a clinical laboratory environment, preferably Chemistry and Immunoassay at a hospital, clinic, reference lab, or physician office laboratory

🏖️ Avantages

• Career development with an international company • Free medical coverage through the Health Investment Plan (HIP) PPO medical plan in the next calendar year • Excellent retirement savings plan with high employer contribution • Tuition reimbursement • Freedom 2 Save student debt program • FreeU education benefit toward a bachelor’s degree • Equal Opportunity Employer committed to employee diversity