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Education • B2B • Training

ABC Formation Continue est un organisme de formation professionnelle qui propose des formations adaptées aux besoins des professionnels et des demandeurs d'emploi. Avec une offre diversifiée allant des langues étrangères à la bureautique et à la comptabilité, ABC Formation Continue s'engage à fournir un apprentissage personnalisé près de chez vous. Grâce à plusieurs agences et différentes méthodes d'enseignement, y compris des formations en présentiel et à distance, l'organisme vise à améliorer les compétences de ses élèves tout en tenant compte de leurs disponibilités et de leurs objectifs professionnels.

11 - 50 employés

Fondée en 2013

📚 Éducation

🤝 B2B

Description

• Affecter les intervenants (professeurs, formateurs, consultants) aux différentes missions en fonction des besoins identifiés • Présenter les intervenants aux apprenants et assurer leur mise en relation • Suivre le bon déroulement des formations et garantir une expérience fluide pour chaque client • Assurer un suivi rigoureux des actions de fidélisation et des parrainages clients • Répondre aux réclamations des clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction • Prendre en charge les appels téléphoniques entrants pour l’ensemble des agences et traiter les demandes issues des formulaires de contact • Qualifier les prospects et préparer les informations nécessaires pour la prise de rendez-vous avec les commerciaux • Enregistrer et suivre les demandes des prospects dans notre logiciel CRM

🎯 Exigences

• Bac+2 minimum en commerce, gestion ou équivalent • 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de la relation client • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément • Aisance avec les outils bureautiques et CRM • Réactivité et aisance au téléphone • Sens de la relation client et capacité à qualifier efficacement les leads

🏖️ Avantages

• Prime trimestrielle sur objectifs • Intéressement