Service Delivery Lead

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 47%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AccessPay

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51 - 200 employés

Fondée en 2012

💼 Conseil

📦 Logistique

💳 Fintech

Consulting • Logistics • Fintech

AccessPay est une entreprise de technologie financière de premier plan basée à Manchester, au Royaume-Uni, spécialisée dans l'automatisation des paiements et les solutions d'intégration bancaire. Fondée en 2012, la société propose une plateforme qui automatise les paiements, les encaissements et la récupération des relevés bancaires. AccessPay est approuvé par plus de 1 000 organisations dans le monde pour améliorer l'efficacité, la sécurité et la conformité de leurs opérations financières, répondant à un large éventail d'industries, notamment les services financiers et autres. Leurs solutions aident les organisations à réduire la fraude et les erreurs humaines, à rationaliser les flux de travail financiers et à assurer la conformité aux normes réglementaires telles que l'ISO 20022. La plateforme d'AccessPay offre une connectivité avec plus de 16 000 banques et principaux systèmes ERP, prenant en charge une variété de types de paiement, y compris BACS, CHAPS, SWIFT et SEPA.

Description

• Lead, motivate and inspire the growing team of Service Delivery Managers • Create and maintain trusting and long-lasting relationships with customers • Ensure customers achieve the expected value from the product • Work with Head of Service Delivery to embed new processes • Manage a small portfolio of enterprise clients • Take responsibility for the development of Service Delivery Managers • Own Incident Management within AccessPay • Handle client escalations of high-impacting incidents • Gain a good understanding of AccessPay Products and clients’ business needs • Accountable for the service delivery by using Incident and Problem management principles

🎯 Exigences

• Successful track record of building and growing Service Delivery teams in a customer-facing environment • Previous experience of owning Incident management and building out reporting and tracking capabilities • Financial servicing experience in the payments or card space would be an added bonus

🏖️ Avantages

• Free Gym Membership with Pure Gym • EMI Share Options Scheme • Season Ticket Loan (available upon completion of probationary period) • Health Shield Cash Plan (available upon completion of probationary period) • Cycle to Work Scheme • Birthday off work • Free breakfast & lunch food when in the Manchester office • Discounted Parking - £5 at City Tower • Access to training – both internal and external • Workplace Pension