Directeur de la valeur client

Emploi pas sur LinkedIn

il y a 1 mois

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Adobe

Software • Digital Marketing • Creative Services

Adobe est un leader mondial des médias numériques et des solutions de marketing digital. Reconnue pour ses logiciels innovants — notamment Adobe Photoshop, Acrobat et la suite Creative Cloud — Adobe permet aux particuliers comme aux entreprises de créer des contenus visuels et web remarquables. L’entreprise place la créativité, le design et les expériences numériques au cœur de sa mission, en proposant des outils qui couvrent tous les besoins, de l’édition d’images et de vidéos à la gestion de documents et à l’analytics de marketing digital. Les solutions d’Adobe sont largement utilisées dans de nombreux secteurs et visent à révolutionner la manière dont les personnes et les marques racontent leurs histoires sur de multiples plateformes. En accordant une importance particulière à l’expérience client et aux technologies de pointe, Adobe cultive une culture de créativité, d’inclusion et d’apprentissage continu.

10 000+ employés

Fondée en 1982

Description

• Collaborer avec la direction client pour co-définir les objectifs métier, les priorités stratégiques et le rôle d’Adobe dans leur accompagnement • Traduire les objectifs client en feuilles de route axées sur la valeur et en résultats mesurables alignés sur les capacités d’Adobe • Veiller à l’alignement des équipes internes autour d’une direction stratégique commune guidant l’exécution et l’engagement • Coordonner les équipes Adobe et partenaires pour séquencer les livraisons et le déploiement des capacités autour des jalons de valeur client • Agir en tant qu’orchestrateur central de l’exécution — focalisé sur la livraison des résultats, non sur la propriété des projets ou des tâches • Identifier et lever les obstacles à la progression, en assurant une avancée régulière vers les résultats de valeur définis • Définir, suivre et faire évoluer les KPI alignés sur les objectifs client et la réalisation de la valeur • Établir un rythme de gouvernance avec les parties prenantes client et Adobe pour revoir les progrès et se recalibrer si nécessaire • Piloter l’articulation du succès via des rapports et des récits pour mettre en évidence l’impact dans le temps • Construire et entretenir des relations stratégiques de confiance avec les dirigeants et les principaux acteurs côté client • Servir de voix exécutive d’Adobe, en adaptant les communications aux audiences métiers et techniques de la direction • Renforcer la position d’Adobe en tant que partenaire de transformation à long terme, en impulsant une vision partagée et un engagement soutenu • Nouer des relations stratégiques et stimuler la croissance en phase précoce sur le marché • Représenter Adobe par le thought leadership, le réseautage et des engagements ciblés • Porter la voix du client en interne pour aligner les équipes, escalader les verrous et influencer les discussions de roadmap • Favoriser l’engagement interfonctionnel entre les équipes Sales, Professional Services, Product et Support via le partage d’insights, l’identification des risques et des opportunités

🎯 Exigences

• Expérience significative en transformation digitale, value consulting, value engineering et/ou expérience dans des programmes de transformation/livraison technologique complexes • Capacité d’influence auprès des parties prenantes côté client et des interlocuteurs internes chez Adobe, y compris pour gérer des conversations difficiles • Forte présence exécutive et aisance en prise de parole, à l’aise pour collaborer et présenter aux dirigeants de niveau C (CIO, CMO, CFO, instances de gouvernance) • Aptitude à comprendre et à communiquer le chemin vers la création de valeur métier via la transformation technologique • Connaissance opérationnelle des fonctions Marketing, Engineering et Produit, en particulier Data Engineering, Personalization et Customer Insights • Capacité à produire et à délivrer des supports de communication : briefings exécutifs, documents de vision, plans comptes stratégiques, cas d’usage, métriques de valeur, documents de revue trimestrielle, documentation de gestion de projet, rapports, value stories et études de cas client • Compétences démontrées en collaboration et orchestration, notamment dans le travail avec les équipes Sales, Customer Engineering & Customer Success, et autres partenaires clés • Esprit d’initiative, à l’aise pour initier et piloter des programmes dans un environnement dynamique • Orienté résultats, penseur stratégique capable de créer l’avenir via une implication client efficace • Passion pour la technologie et la stratégie de marketing digital • Maîtrise du français et de l’anglais exigée

🏖️ Avantages

• Environnement de travail d’exception reconnu au niveau mondial • Approche unique de « Check‑In » pour un feedback continu

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Développé par Lior Neu-ner. J'aimerais beaucoup recevoir vos retours — contactez-moi en DM ou par e-mail support@remoterocketship.com