Customer Account Representative – Urology

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 21 jours

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $20 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💰 Responsable de comptes

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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501 - 1000 employés

Fondée en 2001

⚕️ Assurance santé

👥 B2C

Healthcare Insurance • B2C

Aeroflow Health est un partenaire de santé personnalisé qui aide les patients à accéder à des équipements et fournitures médicales couverts par l'assurance, y compris des tire-laits, et des produits pour le diabète, le sommeil, la continence et l'urologie. L'entreprise vérifie la couverture d'assurance, soumet les documents nécessaires et livre des fournitures sélectionnées aux domiciles des patients tout en collaborant avec des régimes de santé et des prestataires de soins de santé pour améliorer la satisfaction et les résultats des patients.

Description

• Providing exceptional customer service to patients, healthcare professionals, and insurance companies • Handling a high-volume number of both incoming and outgoing phone calls daily • Updating account information, such as: product needs, insurance, contact information, etc. • Calling doctor’s offices to follow up on necessary paperwork needed • Reviewing paperwork received by a patient’s doctor • Placing resupply orders for current patients that receive incontinence supplies and catheters • Researching insurance payer requirements and understanding reimbursement procedures • Troubleshooting equipment problems and offering product changes

🎯 Exigences

• High school diploma or GED equivalent • 1 year of customer service experience preferred • 1 year of call center experience preferred • Excellent written and verbal communication skills • Excellent critical thinking skills • Excellent De-escalation skills • Excellent active listening skills • Ability to multitask – shifting between open applications as you speak with patients • Ability to type 40+ words per minute with accuracy • Knowledge with different types of insurance such as medicare, medicaid, and commercial plans • DME supplies, specifically with incontinence and catheters

🏖️ Avantages

• Competitive Pay • Health Plans with FSA or HSA options • Dental, and Vision Insurance • Optional Life Insurance • 401K with Company Match • 12 weeks of parental leave for birthing parent/ 4 weeks leave for non-birthing parent(s) • Additional Parental benefits to include fertility stipends • free diapers • breast pump • Paid Holidays • PTO Accrual from day one • Employee Assistance Programs and SO MUCH MORE!!