Ingénieur opérations plateforme

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a quelques secondes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏗️ Ingénieur Plateforme

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Aiphoria

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 €34 000 000 Series A - Aiphoria en 2025-07

Consulting • Logistics • Marketing

Aiphoria est un fournisseur d'employés virtuels pilotés par l'IA et d'une plateforme exclusive qui automatise les tâches liées aux clients et aux opérations de back-office sur plusieurs canaux. Ses Aiphoria Pros sont des agents multilingues et multimodaux (voix, chat, email, appels) qui gèrent les flux de travail liés au support, aux ventes, au recouvrement, au légal, aux ressources humaines et au marketing pour des clients d'entreprises dans des secteurs tels que la banque, les télécommunications et le e-commerce. L'entreprise propose des déploiements sur le cloud et sur site, des analyses et des intégrations d'architecture ouverte pour réduire le travail humain, améliorer les temps de réponse et accroître la satisfaction des clients.

Description

• Recevoir et traiter les demandes via Telegram, Slack et e-mail • Clarifier la nature des problèmes et recueillir les informations nécessaires auprès des utilisateurs • Identifier le composant ou le service concerné par un incident • Prendre en charge les incidents de bout en bout, de leur détection à leur résolution • Tenir les parties prenantes informées tout au long de la résolution de l’incident • Effectuer un dépannage de premier niveau de l’infrastructure à partir des logs, de l’état des services et des configurations • Exécuter des actions déterministes issues des runbooks, comme redémarrer des services défaillants, tester la reprise et confirmer la résolution • Escalader les incidents vers les équipes DevOps L2/L3 et les développeurs en fournissant un contexte préparé • Créer des tickets et des rapports de bugs dans l’outil de suivi • Collaborer avec l’équipe pour créer et maintenir les runbooks ainsi que les articles de la base de connaissances consacrés aux problèmes récurrents

🎯 Exigences

• Expérience des systèmes de monitoring et de logging • Capacité à lire et à analyser les logs avec Grafana, Kibana et Loki • Connaissances de base pour localiser les problèmes liés au réseau, au DNS et à la connectivité des services • Bonne compréhension des notions fondamentales de Kubernetes : kubectl logs, kubectl describe et kubectl get • Compréhension de la configuration des applications : valeurs Helm, ConfigMaps et variables d’environnement • Dépannage au niveau de l’infrastructure, notamment de la disponibilité des services, de l’état des nœuds et des ressources • Expérience en QA ou en support technique • Disponibilité pour travailler de nuit afin de couvrir les horaires européens • Une expérience de Helm est un plus • Une familiarité avec les pipelines CI/CD est appréciée • Une compréhension de l’architecture microservices est appréciée • Capacité à poser des questions de clarification précises • Description structurée des problèmes lors des escalades • Autonomie et sens des responsabilités • Volonté réelle de comprendre les problèmes plutôt que de simplement les transmettre • État d’esprit orienté développement et progression • Les candidats situés à proximité du fuseau horaire EST sont privilégiés

🏖️ Avantages

• 21 jours de congés payés + jours fériés + 5 jours d’arrêt maladie • Cours d’anglais individuels via Preply • Travail entièrement à distance partout en Europe • Stack technologique de pointe comprenant les technologies vocales, le NLP, l’IA générative (LLM, modèles de diffusion) et une architecture agentique voice-first, avec une approche axée sur la confidentialité et des déploiements on-premise • Évolution de carrière rapide • Rythme de startup avec la stabilité d’une entreprise établie, de vrais clients et un chiffre d’affaires réel