Technical Customer Success Manager

🕒 il y a 3 mois

🌐 Allemagne, Italie, +1 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇮🇹 Italie – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 29%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AIRS Medical

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51 - 200 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

🏭 Fabrication

Healthcare • Consulting • Manufacturing

AIRS Medical est une entreprise spécialisée dans les solutions innovantes d'IRM avec son produit phare SwiftMR™, qui exploite l'intelligence artificielle et la robotique pour augmenter la rapidité et la précision des examens IRM. Leur technologie est approuvée par la FDA 510(k), permettant des réductions substantielles du temps de scan tout en maintenant une qualité d'imagerie élevée. AIRS Medical a prouvé son expertise lors des défis fastMRI, améliorant les examens cérébraux accélérés. L'entreprise est à la pointe de l'amélioration des diagnostics IRM grâce à la reconstruction d'image basée sur l'apprentissage profond, contribuant activement au domaine de la santé préventive. Basée en Corée du Sud, AIRS Medical étend son influence à l'échelle mondiale, offrant des solutions qui font avancer significativement l'efficacité des IRM et la performance diagnostique.

Description

• Configure and deploy SwiftMR on virtual machines (VMs) and/or gateway PCs • Deploy SwiftMR and integrate it with both MRI systems and PACS, managing network and DICOM configurations for smooth interoperability • Utilize your expertise in TCP/IP and DICOM networking to troubleshoot and support seamless data transmission and connectivity • Manage SwiftMR’s cloud-based operations to ensure secure and reliable performance for healthcare facilities • Act as the primary technical resource for clients, providing application support and resolving technical issues • Provide in-depth troubleshooting for integration or connectivity issues related to SwiftMR, including PACS support and MRI-specific configurations • Develop and maintain documentation of implementation processes and troubleshooting guides to assist clients in self-support • Conduct regular check-ins to ensure clients are fully leveraging SwiftMR’s capabilities and achieving desired results • Plan and coordinate SwiftMR integrations with potential customers

🎯 Exigences

• 1+ years in a technical or application support role within healthcare IT • Proficiency with TCP/IP networking and DICOM networking • Experience with MRI systems, PACS, and imaging software, with PACS support experience highly desirable • Strong problem-solving skills, with the ability to independently diagnose and resolve complex technical issues • Excellent communication skills, with a client-focused approach and the ability to explain technical concepts to non-technical users • Fluent in English and German • Pro-active team player • 3+ years in a technical or application support role within healthcare IT (Preferred Experience)

🏖️ Avantages

• Work type: Full time under EOR • Work from home, with occasional business travel • Collaborate with team members around the country and the world • Paid Time Off (30 days) • Onboarding gifts and home office supplies • Training & Development