Scheduling Outreach Specialist

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Aledade, Inc.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2014

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🏢 Entreprise

Healthcare • Healthcare Insurance • Enterprise

Aledade, Inc. est une société d'intérêt public qui opère comme le plus grand réseau de cabinets de soins primaires indépendants aux États-Unis. L'entreprise se spécialise dans les Organisations de Soins Responsables (Accountable Care Organizations ou ACOs), qui aident les cabinets de soins primaires et les centres de santé à améliorer les résultats des patients et à générer des revenus durables grâce à des solutions de soins axées sur la valeur. Aledade offre des informations sur les données, un support et des solutions commerciales pour parvenir à une durabilité et une autonomie clinique. Elle collabore avec un large éventail de prestataires de soins de santé, y compris des cabinets de soins primaires, des centres de santé communautaires, et des ACOs en réseau, garantissant une amélioration de la qualité des soins et de la satisfaction des patients. Avec des opérations dans 45 États et des affiliations avec plus de 20 000 cliniciens desservant plus de 2,5 millions de patients, Aledade s'engage à réduire la fragmentation des soins et à améliorer la qualité de vie globale des cliniciens et des patients.

Description

• Place outbound calls using the Five9 dialer to schedule patient appointments for wellness visits, follow-ups, and other care needs. • Follow standardized scripts and workflows to guide patient conversations and ensure consistency in messaging. • Schedule appointments directly in the appropriate system or coordinate with the practice to complete bookings. • Handle inbound return calls and voicemails, assisting patients with scheduling or routing them to appropriate teams. • Document all call activity and outcomes in real time using Five9 and internal tracking tools. • Verify and update patient contact information during calls to maintain data accuracy. • Transfer or escalate calls requiring clinical input or coordination beyond the scope of the role. • Educate patients on available services and appointment types, answering basic questions to support engagement • Other duties as assigned

🎯 Exigences

• High School Diploma or equivalent • 2+ years of call center experience, with at least 1 year in an outbound or patient outreach role • Regular and predictable attendance • Experience using Five9 or similar outbound dialer platforms • Familiarity with EHR systems and ability to accurately document patient interactions • Proficient in Microsoft Office and Google Workspace tools • Strong verbal communication, active listening, and interpersonal skills • Ability to meet call center performance metrics in a fast-paced environment • Highly organized and self-motivated with strong attention to detail • Reliable high-speed internet connection for remote work

🏖️ Avantages

• Flexible work schedules and the ability to work remotely are available for many roles • Health, dental and vision insurance paid up to 80% for employees, dependents and domestic partners • Robust time-off plan (21 days of PTO in your first year) • Two paid volunteer days and 11 paid holidays • 12 weeks paid parental leave for all new parents • Six weeks paid sabbatical after six years of service • Educational Assistant Program and Clinical Employee Reimbursement Program • 401(k) with up to 4% match • Stock options • And much more!