Technical Consultant II

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Alkami Technology

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501 - 1000 employés

Fondée en 2009

🏦 Banque

💳 Fintech

☁️ SaaS

💰 €300 000 000 Post-IPO Debt - Alkami Technology en 2025-03

Banking • Fintech • SaaS

Alkami Technology est une entreprise de logiciels bancaires numériques qui propose une plateforme de vente et de service digital basée sur le cloud pour les banques et les coopératives de crédit. Sa plateforme combine l'intégration de nouveaux clients et l'ouverture de comptes (via MANTL), la banque numérique et des solutions de données et de marketing pour permettre des expériences client anticipatives et basées sur les données, une création de comptes plus rapide, la protection contre la fraude, le reporting des paiements et un marketing personnalisé. Alkami dessert les institutions financières (clients de détail et entreprises) et offre des intégrations, des outils pour développeurs et un accompagnement lors de la mise en œuvre pour stimuler la croissance des dépôts, réduire l'attrition et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Description

• Meet with clients both in-person and virtually to define solution dependencies and transform business practices in accordance with software design. • Identify technical challenges and provide recommendations for improvement, focusing on client satisfaction and efficiency for both Alkami’s FinTech multi-tenant model and in-house clients. • Conduct application demonstration and discovery sessions to refine business and technical software requirements after contract execution. • Anticipate and raise project, business, and technical issues to the appropriate resources and actively participate in their resolution. • Work directly with third party vendors to resolve integration and design issues with various external systems. • Work closely with Development, Configuration, and PM resources to resolve complex technical integrations related to ongoing projects. • Provide technical support to dedicated Support resources to upgrade and troubleshoot systems and environments as needed. • Share guidance, knowledge, skills, and experiences with team members, provide technical leadership, and update internally-maintained knowledge repository. • Audit client environments and oversee the launch of Alkami products and solutions. • Create and manage documentation and toolsets for the scalability of the Technical Consulting organization.

🎯 Exigences

• 3+ years of technical background and experience required • 3+ years of Customer-facing, client interaction skills and experience • 3+ years of experience working with credit union cores such as Keystone Corelation, Fiserv DNA, or JackHenry Symitar. • Ability to travel up to 20%

🏖️ Avantages

• unlimited paid time off • 401(k) with employer match • remote-first environment