Allstar Business Solutions
51 - 200 employés
🤝 B2B
🛍️ eCommerce
🚗 Transport
B2B • eCommerce • Transport
Allstar Business Solutions est un leader des solutions de paiement innovantes au service des besoins des entreprises du Royaume‑Uni. En proposant une gamme complète de services — cartes carburant, solutions de recharge pour véhicules électriques (EV) et cartes de paiement professionnelles — Allstar simplifie la gestion des déplacements et des dépenses pour plus de 50 000 entreprises. Avec le plus grand réseau de cartes carburant au Royaume‑Uni, Allstar offre non seulement des économies compétitives sur le carburant et la recharge électrique, mais aussi des outils puissants de gestion de flotte et de maîtrise des coûts, permettant aux entreprises de se concentrer sur la croissance et l’efficacité.
Chargé(e) de Support Client – France
Emploi pas sur LinkedIn
🔥 il y a 27 minutes
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Allstar Business Solutions est un leader des solutions de paiement innovantes au service des besoins des entreprises du Royaume‑Uni. En proposant une gamme complète de services — cartes carburant, solutions de recharge pour véhicules électriques (EV) et cartes de paiement professionnelles — Allstar simplifie la gestion des déplacements et des dépenses pour plus de 50 000 entreprises. Avec le plus grand réseau de cartes carburant au Royaume‑Uni, Allstar offre non seulement des économies compétitives sur le carburant et la recharge électrique, mais aussi des outils puissants de gestion de flotte et de maîtrise des coûts, permettant aux entreprises de se concentrer sur la croissance et l’efficacité.
Description
• Gérer les relations quotidiennes des comptes clients assignés afin de garantir que la prestation de service respecte les engagements contractuels • Soutenir la fidélisation client en répondant aux besoins de service, en coordonnant la résolution des incidents et en surveillant l'activité des comptes • Analyser la performance des comptes, les indicateurs de service (service metrics) et les retours clients pour identifier des opportunités d'amélioration • Coordonner avec les équipes Opérations, Facturation et autres équipes internes pour résoudre les problèmes de compte et fournir les solutions convenues • Préparer des revues de compte, des communications clients et des synthèses de service pour les parties prenantes internes et externes • Identifier les risques potentiels, les lacunes de service ou les opportunités d'upsell et escalader le cas échéant
🎯 Exigences
• Expérience en support client • Solides compétences analytiques • Capacité à communiquer efficacement • Expérience en gestion de comptes (Account Management) ou en vente
🏖️ Avantages
• Assurance santé • Possibilité de télétravail • Opportunités de développement professionnel • Horaires flexibles
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