Voice Bot Engineer

🕒 il y a 6 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $120 000 - $140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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AmeriSave Mortgage Corporation

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2002

💸 Finance

🏠 Immobilier

Finance • Real Estate

AmeriSave Mortgage Corporation est un leader des prêteurs hypothécaires en ligne, offrant une variété de solutions de financement immobilier, incluant des premières et secondes hypothèques, des prêts sur valeur domiciliaire et des options de refinancement. Avec 20 ans d'expérience dans le domaine hypothécaire, AmeriSave a servi plus de 733 603 emprunteurs à travers 49 états aux États-Unis. L'entreprise se targue de fournir des processus hypothécaires simples et rapides avec un accès à des devis et des approbations rapides, des taux bas et des verrous de taux sécurisés. AmeriSave s'engage à aider ses clients à atteindre la liberté financière et de meilleures positions financières grâce à une utilisation responsable de la valeur domiciliaire et à des solutions hypothécaires efficaces. L'entreprise est bien considérée pour son excellent service clientèle et son accessibilité, offrant un support en plusieurs langues et mettant l'accent sur des interactions en ligne faciles pour la commodité des clients.

Description

• Architect and implement robust voice bot solutions that operate effectively across phone-based IVR systems and web-based voice interfaces. • Integrate bots with LLMs and MLMs to create dynamic, multilingual, context-aware conversations. • Collaborate with UX designers to build conversational flows that feel natural, human-like, and contextually adaptive. • Connect voice bots to internal APIs, CRMs, and knowledge bases to power real-time interactions. • Design systems for managing fallback behaviors, intent resolution, escalation, and sentiment analysis. • Build tooling and infrastructure for testing, monitoring, and improving voice bot performance over time. • Ensure compliance with security, privacy, and regulatory standards, especially in financial and consumer data contexts.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience developing production-grade voice bots or conversational AI systems. • Proven success integrating bots into telephony systems (Asterisk, Twilio, Amazon Connect, Google Dialogflow CX, etc.). • Deep familiarity with building voice experiences for the web (Web Speech API, VUI design, etc.). • Hands-on experience interfacing bots with LLMs (Gemini, OpenAI, Anthropic, Cohere) and MLMs for multilingual interactions. • Proficiency in languages like Node.js, Typescript, or Python for backend integrations. • Experience working with speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) engines. • Comfort with real-time messaging, API integrations, and scalable architecture patterns. • Excellent communication skills and a strong sense of ownership in delivering user-facing features.

🏖️ Avantages

• 401(k) • Dental insurance • Disability insurance • Employee discounts • Health insurance • Life insurance • Paid time off • 12 paid holidays per year • Paid training • Referral program • Vision insurance • Referral bonuses