Ingénieur support des opérations (L2)

🔥 il y a 9 minutes

🌐 Belgique, France – Distant

🇧🇪 Belgique – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2003

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

ARHS Group est une entreprise spécialisée dans la fourniture de systèmes d'information avancés et fiables. Elle offre une gamme complète de solutions et de services informatiques, incluant le développement de logiciels, la data science, la mise à l'échelle des infrastructures, la confiance numérique, le développement mobile, l'apprentissage automatique et l'intégration cloud. Leurs solutions sont adaptées pour répondre aux exigences spécifiques des projets, garantissant une livraison dans les délais, dans le budget et dans le périmètre. Avec des bureaux dans plusieurs villes européennes, ARHS Group se positionne comme un acteur clé dans l'exécution de projets informatiques et les services de transformation numérique.

Description

• Assurer la maintenance opérationnelle et la continuité du système après sa mise en production • Garantir la stabilité, la sécurité et les performances du système dans tous les environnements • Fournir un support de niveau 2 en analysant et en résolvant les incidents, problèmes et demandes de service conformément aux niveaux de service définis • Réaliser des activités de maintenance corrective, adaptative, préventive et perfective • Superviser l’état de santé et les performances du système à l’aide d’outils d’observabilité • Réagir de manière proactive aux alertes et aux événements • Coordonner avec les ingénieurs DevSecOps les déploiements, les améliorations de l’automatisation et l’optimisation des environnements • Collaborer avec les administrateurs de bases de données, les architectes et les équipes opérationnelles de l’autorité contractante • Contribuer à la gestion de la configuration et au contrôle des changements • Participer à la gestion des changements et des releases, notamment à la préparation des déploiements, à la planification des retours arrière et aux tests de validation • Contribuer aux revues post-incident et aux analyses des causes racines • Tenir à jour la documentation opérationnelle, les runbooks et les articles de la base de connaissances • Contribuer aux activités de transfert de connaissances et de passation • Assurer le support opérationnel des composants middleware et d’intégration, notamment des gateways, des plateformes de transformation des données et de messagerie, des systèmes de gestion des identités et des accès, des serveurs web et des plateformes de gestion de contenu

🎯 Exigences

• Excellente compréhension des processus de gestion des services ITIL, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des releases, des événements et des connaissances • Maîtrise des outils de gestion des services IT, tels que définis ou approuvés par l’autorité contractante • Expérience des environnements Linux/Unix, des plateformes d’orchestration de conteneurs et des stacks d’observabilité • Bonne compréhension des pipelines CI/CD et des outils de gestion de configuration • Connaissance des environnements d’exécution applicatifs, des API, du middleware et des technologies d’intégration • Connaissance des solutions de gestion des API et des plateformes de gateway • Connaissance du streaming d’événements et du middleware orienté messages • Connaissance des outils de transformation et de mapping des données • Connaissance des solutions de gestion des identités et des accès ainsi que des mécanismes d’authentification, notamment OAuth2, OIDC et SAML • Connaissance des infrastructures web et des plateformes de gestion de contenu • Connaissance des pipelines de build et de déploiement mobiles • Connaissance de la supervision des performances des bases de données et de la coordination des sauvegardes et restaurations • Familiarité avec le durcissement des systèmes, l’application des correctifs et la remédiation des vulnérabilités • Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en rédaction documentaire • Capacité à communiquer efficacement et à travailler dans un environnement opérationnel multiculturel et multi-fournisseurs • Au moins 3 ans d’expérience dans les opérations IT ou le support applicatif/système • Au moins 2 ans d’expérience dans le support de niveau 2 (L2) de systèmes critiques de grande envergure • Expérience des frameworks alignés sur ITIL et des processus structurés de gestion des changements et des releases • Certification ITIL Foundation ou supérieure, certification en administration Linux, en orchestration de conteneurs ou équivalente appréciée • Les certifications sont appréciées, mais non obligatoires

🏖️ Avantages

• Mutuelle santé complète dès le premier jour • Indemnité repas via une carte de titres-restaurant • Projets à fort impact aux niveaux national et européen • Sessions de formation internes • Large choix de formations en ligne • Culture collaborative, avec une célébration régulière des réussites et des étapes importantes