AI Solutions Manager

🕒 il y a 29 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $140 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Arize AI

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Arize AI est une entreprise qui propose une plateforme complète d'observabilité et d'évaluation de l'IA, conçue pour les ingénieurs en Intelligence Artificielle souhaitant construire et gérer des applications IA, notamment celles impliquant de grands modèles de langage (LLM). La plateforme offre des outils de traçage, de surveillance et d'évaluation de l'IA de bout en bout pour aider les utilisateurs à identifier et à résoudre les goulots d'étranglement de performance, à garantir la qualité des données et à améliorer les performances des systèmes IA. Arize soutient également l'expérimentation et la visualisation, permettant aux utilisateurs d'itérer rapidement sur les applications IA et de maintenir une prestation de service de haute qualité. L'entreprise s'adresse aux principales entreprises d'IA, offrant des solutions pour l'évaluation et l'observabilité des LLM en ligne et hors ligne. Les outils d'Arize sont particulièrement précieux pour la surveillance des modèles IA, le dépannage et l'optimisation des performances, aidant ainsi les entreprises à atténuer les risques et à améliorer les résultats de l'IA.

Description

• Build and deepen relationships with AI/ML users to foster adoption, uncover new use cases, and drive expanded usage across customer accounts. This includes regular touchpoints like weekly/bi-weekly calls and ongoing account management. • Conduct discovery with customers to understand their goals, share the Arize vision, demonstrate product capabilities, and propose tailored solutions. • Collaborate with technical teams, including Customer Success Engineering, to address complex customer needs, ensure smooth implementation, and advise on technical best practices. • Run workshops and training sessions with customers during onboarding and new functionality • Run QBRs to demonstrate account value, identify areas of opportunity, and strengthen customer partnerships. • Proactively monitor product usage across your accounts to further gauge account health • Work closely with Account Management and Executive teams to identify upsell opportunities and align on customer health strategies. • Effectively relay customer feature requests to internal teams and advocate for customer needs. • Ensure support teams are aligned with customer requests and priorities.

🎯 Exigences

• 3+ years of experience as a Customer Success Manager in SaaS. • A self-starter mindset with the ability to thrive in limited process environments. • Exceptional organizational skills with the ability to prioritize and manage multiple customer relationships effectively. • Strong communication skills for articulating observations and fostering collaboration across teams. • Proven ability to demo technical products and translate their value into tailored customer solutions. • Thrives in fast-paced environments with a customer-first mindset and a focus on delivering measurable results. • A strong team player who values collaboration and collective success. • Bonus: Familiarity with AI/ML workflows or GenAI technologies.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • 401(k) plan • unlimited paid time off • generous parental leave plan • others for mental and wellness support