AI Solutions Manager, SMB

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $140 000 - $175 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Arize AI

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Arize AI est une entreprise qui propose une plateforme complète d'observabilité et d'évaluation de l'IA, conçue pour les ingénieurs en Intelligence Artificielle souhaitant construire et gérer des applications IA, notamment celles impliquant de grands modèles de langage (LLM). La plateforme offre des outils de traçage, de surveillance et d'évaluation de l'IA de bout en bout pour aider les utilisateurs à identifier et à résoudre les goulots d'étranglement de performance, à garantir la qualité des données et à améliorer les performances des systèmes IA. Arize soutient également l'expérimentation et la visualisation, permettant aux utilisateurs d'itérer rapidement sur les applications IA et de maintenir une prestation de service de haute qualité. L'entreprise s'adresse aux principales entreprises d'IA, offrant des solutions pour l'évaluation et l'observabilité des LLM en ligne et hors ligne. Les outils d'Arize sont particulièrement précieux pour la surveillance des modèles IA, le dépannage et l'optimisation des performances, aidant ainsi les entreprises à atténuer les risques et à améliorer les résultats de l'IA.

Description

• Build and deepen relationships with AI/ML practitioners and executives to foster adoption, uncover new use cases, and drive expanded usage across customer accounts. • Conduct discovery with customers to understand their goals, share the Arize vision, demonstrate product capabilities, and propose tailored solutions. • Collaborate with technical teams, including Solutions Engineering and Application Engineering, to address complex customer needs, ensure smooth implementation, and advise on technical best practices. • Run workshops and training sessions with customers during onboarding. • Run business reviews to demonstrate account value, identify areas of opportunity, and strengthen customer partnerships. • Proactively identify and develop new growth opportunities by analyzing customer usage and targeting high-value needs across your customer base. • Own the full expansion and renewal sales cycle across your book of business. • Maintain rigorous hygiene in CRM and internal tooling to support a high-performing revenue team.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience as a Customer Success Manager in SaaS. • Proven track record of driving expansion and upsell revenue within SMB and Mid-Market accounts, bonus for selling AI/ML or data infrastructure software to VP and C-suite stakeholders. • A self-starter and customer-first mindset with the ability to thrive in limited process environments. • Exceptional organizational skills with the ability to prioritize and manage multiple customer relationships effectively. • Strong communication skills for articulating observations and fostering collaboration across teams. • Proven ability to demo technical products and translate their value into tailored customer solutions. • A strong team player who values collaboration and collective success. • Bonus: Familiarity with AI/ML workflows or GenAI technologies.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • 401(k) plan • unlimited paid time off • generous parental leave plan • mental and wellness support