Spécialiste senior de l’implémentation stratégique – EMEA

🕒 il y a 5 mois

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 €94 000 - €142 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🛠️ Spécialiste de l'Implémentation

👻 Score fantôme 66%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Ashby

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51 - 200 employés

💼 Conseil

🤝 B2B

👥 RH Tech

Consulting • B2B • HR Tech

Ashby aide les entreprises en pleine croissance à atteindre leurs objectifs de développement ambitieux. Avec Ashby, les équipes de toutes tailles peuvent mener un processus de recrutement rapide et efficace. Fié par des entreprises telles que Opendoor, Figma, Notion, Deel et Modern Treasury.

Description

• Piloter et réaliser l’implémentation de bout en bout de la solution Ashby pour les nouveaux clients • Travailler directement avec des clients stratégiques, principalement des grands comptes • Élaborer et exécuter les plans d’implémentation • Garantir une expérience client positive et accélérer l’obtention de valeur • Aider les clients à utiliser rapidement Ashby et à atteindre les résultats souhaités • Gérer simultanément plusieurs projets complexes d’implémentation et d’onboarding • Définir les tâches, aligner les parties prenantes, communiquer les plans projet et obtenir les résultats attendus • Veiller au respect du calendrier et à l’atteinte des jalons • Être le guide et le représentant proactif du client tout au long de l’implémentation • Accompagner la conduite du changement et aider les clients à s’adapter aux nouveaux systèmes et méthodes • Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d’utilisation du logiciel • Identifier les opportunités communes aux clients et améliorer les processus • Collaborer avec les équipes Customer Success, Sales, Product, Engineering et Operations • S’appuyer sur les indicateurs et l’analytique pour éclairer les décisions et mesurer la réussite • Accompagner les clients et les aider à progresser

🎯 Exigences

• Expérience significative de la gestion et de la réalisation simultanées de plusieurs projets complexes d’implémentation et d’onboarding au sein d’une entreprise B2B SaaS en forte croissance • Capacité à définir les tâches, aligner les parties prenantes, communiquer les plans projet et obtenir les résultats convenus • Capacité à maintenir les équipes sur la bonne trajectoire et à garantir l’atteinte des jalons • Capacité à travailler efficacement dans un environnement remote-first • Disponibilité pour se déplacer moins de 10 % du temps, selon les besoins, dans le cadre d’échanges avec des clients stratégiques • Solide compréhension des produits B2B SaaS complexes et configurables, ainsi que de leurs spécificités techniques • Expérience des plateformes intégrant des workflows en plusieurs étapes, plusieurs workflows principaux et des intégrations avec d’autres systèmes • Une expérience d’Ashby ou des ATS constitue un atout, mais n’est pas indispensable • Expérience de la conduite du changement et de l’accompagnement des clients dans l’adoption de nouveaux systèmes et méthodes • Capacité à conseiller les clients sur les bonnes pratiques propres au logiciel • Capacité à anticiper les opportunités côté client et à améliorer les processus • Capacité à collaborer avec les équipes Customer Success, Sales, Product, Engineering et Operations • Excellentes qualités de communication et capacité à synthétiser des concepts complexes en quelques idées clés • Solides compétences d’écoute et sens de la défense des intérêts du client • Aptitude à résoudre des problèmes complexes • Goût pour l’amélioration des processus et des workflows • Sens du détail et aisance technique • Approche data-driven fondée sur les indicateurs et l’analytique • Capacité d’adaptation dans un environnement rapide et en constante évolution • Capacité et envie d’accompagner les clients dans leur montée en compétences • Au moins 2 ans d’expérience dans la responsabilité d’implémentations d’un produit SaaS complexe

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive • Période de 10 ans pour exercer les stock-options • Congés payés illimités ; quatre semaines par an sont recommandées • Douze semaines de congé familial entièrement rémunéré aux États-Unis ; extension prévue aux collaborateurs d’autres pays • Budget généreux pour l’équipement, les logiciels et le mobilier de bureau • Budget formation de 100 $ par mois • Les formations plus coûteuses, comme les conférences, sont prises en charge avec l’accord du manager • Le temps nécessaire pour faire les choses correctement et une exigence de grande qualité • Un produit dont les clients sont réellement enthousiastes