Customer Intelligence Manager

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AssessFirst 🩄

51 - 200 employés

đŸ‘„ RH Tech

đŸ€– Intelligence artificielle

☁ SaaS

HR Tech ‱ Artificial Intelligence ‱ SaaS

AssessFirst est une entreprise qui se concentre sur la rĂ©volution des processus de gestion des talents au sein des organisations. FondĂ©e en 2002, la sociĂ©tĂ© est spĂ©cialisĂ©e dans la fourniture de solutions de recrutement prĂ©dictif en utilisant l'intelligence artificielle pour Ă©valuer les capacitĂ©s cognitives, les motivations et les traits de personnalitĂ© des candidats. AssessFirst a pour objectif d'aider les entreprises Ă  recruter plus efficacement en offrant des perspectives qui ont prouvĂ© leur lien avec la performance et l'engagement. L'entreprise aide Ă©galement Ă  gĂ©rer et dĂ©velopper les talents en s'appuyant sur des algorithmes prĂ©dictifs impartiaux. Employant une force de travail entiĂšrement Ă  distance, AssessFirst encourage une libertĂ© radicale et une responsabilitĂ© extrĂȘme parmi ses membres. Au fil des annĂ©es, l'entreprise a soutenu des organisations mondiales dans le dĂ©passement des dĂ©fis liĂ©s aux ressources humaines et continue d'Ă©tendre sa prĂ©sence sur divers marchĂ©s, y compris le Royaume-Uni.

Description

‱ DĂ©tecter les risques et opportunitĂ©s avant tout le monde ‱ Construire des modĂšles de scoring de churn, d'engagement et d'expansion ‱ Identifier les signaux faibles qui prĂ©cĂšdent un churn ou une montĂ©e en valeur ‱ Mettre en place des dashboards de priorisation client pour les Ă©quipes CS et Business ‱ Formuler des recommandations actionnĂ©es, pas juste des constats ‱ Centraliser la connaissance client depuis toutes les sources : Mixpanel, CRM, etc. ‱ Structurer une vue unifiĂ©e et fiable du comportement client, accessible Ă  tous ‱ DĂ©finir et maintenir les mĂ©triques clĂ©s qui reflĂštent la rĂ©alitĂ© du cycle de vie client ‱ Construire des pipelines robustes de comprĂ©hension client ‱ Concevoir et dĂ©ployer des scĂ©narios d'automation dĂ©clenchĂ©s par des signaux comportementaux rĂ©els ‱ CrĂ©er des communications personnalisĂ©es et contextuelles selon le niveau d'engagement ‱ Orchestrer des workflows multi-Ă©tapes couvrant l'onboarding, la rĂ©activation, et l'expansion ‱ Mesurer et optimiser en continu l'impact de chaque action ‱ PrĂ©senter des insights Ă  fort impact au Comex et aux Ă©quipes dirigeantes ‱ Traduire les signaux comportementaux en recommandations produit, marketing et business ‱ Devenir la rĂ©fĂ©rence interne pour tout ce qui touche Ă  la comprĂ©hension du client ‱ Promouvoir une culture de dĂ©cision basĂ©e sur la donnĂ©e dans toute l'organisation.

🎯 Exigences

‱ Esprit analytique : tu sais extraire, analyser et transformer des donnĂ©es en recommandations concrĂštes. ‱ Culture de l'automatisation : tu conçois des workflows et des intĂ©grations qui simplifient et accĂ©lĂšrent le travail. ‱ À l'aise avec l'IA : tu utilises les outils d'IA au quotidien pour coder, analyser et gagner en efficacitĂ©. ‱ Builder orientĂ© action : tu prĂ©fĂšres crĂ©er des solutions utiles plutĂŽt que produire des analyses qui restent thĂ©oriques. ‱ Autonome et force de proposition : tu prends des initiatives, priorises tes sujets et sais convaincre les bonnes personnes.

đŸ–ïž Avantages

‱ Autonomie & flexibilitĂ© : tu t’organises librement selon les prioritĂ©s et les projets du moment. ‱ Full remote : travaille d’oĂč tu veux en Europe ! 🌍 ‱ Tickets resto : carte Swile Ă  10 € par jour travaillĂ©. ‱ Mutuelle : couverture santĂ© avec Alan. ‱ Épargne & participation : dispositif d’épargne salariale et de participation. ‱ Bien-ĂȘtre : participation Ă  tes activitĂ©s sportives, chĂšques cadeaux et plateforme d’avantages. ‱ Coworking : accĂšs Ă  des espaces partagĂ©s jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib. ‱ Vie d’équipe : une culture forte et quatre sĂ©minaires par an pour se retrouver.

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