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AssessFirst 🦄

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51 - 200 employés

👥 RH Tech

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

HR Tech • Artificial Intelligence • SaaS

AssessFirst est une entreprise qui se concentre sur la révolution des processus de gestion des talents au sein des organisations. Fondée en 2002, la société est spécialisée dans la fourniture de solutions de recrutement prédictif en utilisant l'intelligence artificielle pour évaluer les capacités cognitives, les motivations et les traits de personnalité des candidats. AssessFirst a pour objectif d'aider les entreprises à recruter plus efficacement en offrant des perspectives qui ont prouvé leur lien avec la performance et l'engagement. L'entreprise aide également à gérer et développer les talents en s'appuyant sur des algorithmes prédictifs impartiaux. Employant une force de travail entièrement à distance, AssessFirst encourage une liberté radicale et une responsabilité extrême parmi ses membres. Au fil des années, l'entreprise a soutenu des organisations mondiales dans le dépassement des défis liés aux ressources humaines et continue d'étendre sa présence sur divers marchés, y compris le Royaume-Uni.

Description

• Garantir une assistance réactive, claire et efficace aux utilisateurs d'AssessFirst • Répondre aux tickets d'assistance • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 • Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture en garantissant la satisfaction client • Effectuer une première analyse des problèmes signalés • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents complexes • Rédiger et mettre à jour les articles de la FAQ et les guides d'utilisation • Participer à l'amélioration continue des processus de support

🎯 Exigences

• Bac +2 à Bac +3 (BTS, BUT, Licence professionnelle ou équivalent) dans les domaines du support, de l'informatique ou des systèmes d'information • Ou en reconversion professionnelle avec une forte appétence pour la relation client et les outils numériques • Bon niveau d'Anglais • Attrait pour l’IA et l’automatisation • Connaissance du langage SQL : requêtes simples, analyse de données • Expérience ou curiosité pour les outils de support et de ticketing, ex Hubspot • Excellentes compétences en communication écrite et orale • Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques • Sens de l'écoute, patience et empathie • Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement • Rigueur et autonomie

🏖️ Avantages

• Équipement fourni pour travailler efficacement • Budget annuel de 3 000 € pour permettre des rencontres avec des collègues