Interprète ukrainien-anglais

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🕒 il y a 11 mois

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Kalamcx

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51 - 200 employés

🤝 B2B

B2B • Customer Service • AI

Kalamcx est une entreprise d’externalisation des processus métier (BPO) complète, spécialisée dans les services d’interprétation multilingue et de support client. Elle propose des solutions telles que l’interprétation téléphonique (OPI), l’interprétation vidéo à distance (VRI), des services d’interprétation en langue des signes, ainsi que diverses formes de service client, incluant la génération de ventes et le support technique. Kalamcx intègre l’automatisation par l’IA et l’assistance virtuelle pour enrichir les interactions clients et rationaliser les opérations, garantissant qualité et réactivité sur l’ensemble des canaux de communication. Animée par une ambition internationale et une grande flexibilité, Kalamcx accompagne aussi bien les startups que les entreprises établies, en assurant une communication et un support efficaces dans plus de 100 langues et plus de 55 pays.

Description

• Fondée en 1994, Future Group est une société mondiale de traduction et de localisation fournissant des services d'interprétation et de localisation. • Assurer l'interprétation téléphonique (Over-the-Phone, OPI) et par vidéo à distance (Video Remote Interpreting, VRI) entre locuteurs ukrainiens et anglophones. • Répondre aux appels de manière professionnelle, en respectant le code de déontologie des interprètes. • Être toujours prêt à prendre des notes pendant un appel. • Maîtriser le vocabulaire spécifique du secteur d'intervention, en particulier le secteur de la santé et médical. • Transmettre l'intégralité des messages de façon fidèle et complète, sans ajouter, omettre ou substituer. • Fournir le plus haut niveau de service client pendant l'interprétation et faciliter la communication entre les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais (Limited English Proficient) et le client. • Appliquer les normes de pratique et suivre les formations professionnelles internes. • Être désireux(se) d'obtenir de nouvelles certifications professionnelles et en informer son responsable d'équipe. • Respecter le code vestimentaire requis pour l'interprétation vidéo à distance.

🎯 Exigences

• Maîtrise courante de la langue source (anglais) et langue maternelle ukrainienne (langue cible). • Minimum 1 an d'expérience en interprétation téléphonique au sein d'une entreprise d'interprétation reconnue. • Bonne connaissance de la terminologie médicale. • La connaissance de la terminologie juridique est un atout. • Les certifications internationales dans le domaine de la santé sont un plus (PICSI, ALTA, HIPAA, etc.). • Diplôme de fin d'études secondaires dans votre langue maternelle. • Grande intelligence émotionnelle et tolérance envers différentes cultures. • Excellentes capacités de communication, d'écoute, de prise de notes et de mémorisation.

🏖️ Avantages

• Poste entièrement à distance avec des horaires définis. • Poste à temps plein ou à temps partiel (horaires en semaine et le week-end). • Disponibilité immédiate pour commencer à travailler après l'intégration (onboarding). • Formation interne certifiante. • Rémunération mensuelle. • Contrat de travail. • Équipe conviviale, solidaire, qui communique activement et possède sa propre culture d'entreprise.