Director – Product Operations

🕒 il y a 2 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $187 410 - $210 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

⚡️ Responsable Opérations Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Bazaarvoice

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2005

🛍️ eCommerce

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 €6 700 000 Post-IPO Equity en 2012-11

eCommerce • Marketing • B2B

Bazaarvoice est une plateforme de contenu généré par les utilisateurs (UGC) de premier plan qui connecte les marques et les détaillants avec les voix de leurs clients. En exploitant l'UGC tout au long du parcours consommateur, Bazaarvoice améliore l'expérience d'achat et stimule les ventes grâce à de véritables avis clients, des contenus sur les réseaux sociaux et un marketing ciblé. La société propose une gamme de solutions comprenant l'échantillonnage de produits, le commerce social, les évaluations et avis, et la syndication de la distribution visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Grâce à son moteur HarmonyAI et à Bazaarvoice Vibe, la société optimise les chaînes d'approvisionnement en contenu et permet aux marques de tirer parti du pouvoir du marketing de créateurs. Reconnue par plus de 13 000 marques dans le monde, Bazaarvoice aide les entreprises à se développer à l'échelle mondiale, à améliorer les pages de détails des produits et à augmenter les taux de conversion grâce à des informations exploitables et des points de référence concurrentiels.

Description

• Partner with Product Marketing, Client Success, Sales, and Support to orchestrate Product Launch & Readiness processes • Oversee the strategy and execution of the Product Knowledge team • Ensure front-line teams have product knowledge, documentation, release notes, and operational training before feature rollouts • Establish feedback systems incorporating Voice of Customer and Voice of Field data into Product Management prioritization • Standardize and elevate the product delivery lifecycle from opportunity discovery through execution and launch • Maintain visibility into product roadmaps and align Product Management, Engineering, Design, and leadership • Own and optimize the product technology stack to drive data-informed decisions and operational efficiency • Champion AI-driven process optimization across the Product organization • Define and track product health, feature adoption, and operational efficiency metrics • Lead, coach, and empower four Product Program Managers and the Product Knowledge team • Establish team KPIs, resource allocation models, and career development pathways • Serve as an escalation point for complex operational roadblocks across product lines

🎯 Exigences

• 10+ years of total experience in Product Operations, Technical Program Management, or Product Management in a fast-paced B2B SaaS or enterprise software environment • 4+ years of direct people management experience • Proven track record of leading, developing, and scaling high-performing program managers and technical communications or documentation functions • Demonstrated success building or maturing a Product Operations function from early/mid-stage to enterprise scale • Proven track record of evaluating and integrating AI technologies into operational workflows • Experience managing internal and external product knowledge bases, technical writing, and release communication frameworks • Hands-on experience and proficiency with Notion, Pendo, Claude Cowork, Jira, Confluence, and Gong • Ability to synthesize complex quantitative data and qualitative feedback into actionable operational strategies • Outstanding communication, collaboration, and negotiation skills to align stakeholders across Product, Engineering, Sales, and CS without direct authority • Comfortable navigating ambiguity, driving clarity, and scaling processes within a dynamic, matrixed environment

🏖️ Avantages

• Equal employment opportunities • Routine pre-employment background check conditional upon prior written consent

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