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Belmond

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1976

🏨 Hôtellerie

✈️ Tourisme

Hospitality • Travel

Belmond est le créateur et connaisseur ultime de voyage, générant des expériences exceptionnelles à travers le monde. Il exploite une collection mondiale d'hôtels emblématiques, de trains et de croisières fluviales, offrant certaines des aventures les plus passionnantes et des destinations les plus exaltantes de la planète. Belmond encourage un environnement familial mondial pour ses employés, garantissant des moments mémorables parallèles à ceux de ses invités. L'entreprise valorise l'art de bien vivre, investissant dans le développement et le bien-être de son personnel à travers divers départements, y compris la réception, le guidage de safaris, la restauration, les services de spa, et bien plus encore. Belmond propose des opportunités dans de nombreuses localisations à travers le monde, y compris l'Italie, le Pérou, la Thaïlande et les États-Unis, parmi d'autres.

Description

• Animer des visites informatives et captivantes mettant en valeur les caractéristiques uniques de la destination. • Fournir aux clients des éclairages sur la culture locale, l'histoire et les traditions, afin d'assurer une expérience immersive. • Adapter les visites en fonction des centres d'intérêt, des préférences, de la taille et de la composition des groupes. • Veiller à la sécurité et au confort des clients pendant les excursions et garantir un service client exceptionnel en toutes circonstances. • Développer et entretenir des relations avec les prestataires locaux, fournisseurs et autres parties prenantes. • Préparer les supports nécessaires, tels que brochures ou présentations, pour enrichir l'expérience de visite. • Collecter et partager les retours des clients afin de contribuer à l'amélioration continue de nos visites et services.

🎯 Exigences

• Maîtrise courante de l'anglais et du français. • Permis de conduire valide (conduite d'un minibus/van). • Expérience en tant que guide touristique ou dans un poste similaire dans l'hôtellerie/tourisme. • Excellentes compétences en communication et en narration (storytelling), avec la capacité de captiver des publics variés. • Connaissance approfondie de la région locale, y compris son histoire, sa culture et ses sites d'intérêt. • Grandes capacités d'organisation et aptitude à gérer efficacement différents groupes. • Passion pour le voyage et le désir d'offrir des expériences clients exceptionnelles. • Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés, selon les besoins.

🏖️ Avantages

• Une expérience unique dans un cadre prestigieux et intimiste. • Une équipe bienveillante et des valeurs fortes propres à Belmond. • Hébergement à bord et avantages liés à la vie sur nos bateaux. • Opportunités de formation et de développement professionnel.