Senior Configuration Specialist

🕒 il y a 1 mois

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

💵 $120 000 - $150 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

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Benchmark Analytics® a été fondée par un groupe de professionnels dévoués avec des années d'expérience dans les forces de l'ordre, ainsi qu'une expertise approfondie dans la science des données, la recherche fondée sur des preuves et la technologie avancée pour développer des solutions visant à faire évoluer la gestion du personnel dans la police moderne. Avec le Benchmark Management System® (BMS), nous comblons les lacunes actuelles en matière de connaissances sur le marché en suivant, organisant et analysant tous les points de données associés aux agents assermentés et non assermentés d'un département de police. Nous travaillons avec les agences pour développer un système de gestion des forces de police complet, de haut en bas. First Sign® Early Intervention est le seul Système d'Intervention Précoce (EIS) basé sur la recherche et guidé par la science des données actuellement disponible dans le domaine policier. First Sign exploite la plus grande base de données mondiale sur la performance des agents, avec plus de 20 millions de dossiers, développée en collaboration avec l'Université de Chicago pour offrir l'outil le plus efficace pour identifier les comportements déviants des agents. First Sign va bien au-delà des systèmes d'alerte précoce standard en établissant des références qui identifient plus précisément les niveaux de comportement à risque, vous alertant sur le réel besoin d'intervention et de soutien aux agents.Notre plateforme Care Action Response Engine® (C.A.R.E) aide les superviseurs à développer un plan d'action délibéré et significatif pour aider les agents qui ont déraillé à retrouver le droit chemin - et sortir de C.A.R.E. Notre mission est de transformer la gestion des forces de police grâce à un système tout-en-un de gestion des données et d'intervention précoce qui fournit une vue holistique de chaque agent - dans les départements de police de toutes tailles.

Description

• Work within an Agile framework to iteratively configure and deploy SaaS solutions. • Engage in sprint planning, daily stand-ups, and retrospectives to ensure continuous improvement. • Rapidly translate customer needs into configurable solutions that align with best practice. • Partner with police and government agencies to understand their workflows and operational needs. • Analyze and model business processes using BPMN to document and optimize workflows. • Document and communicate configuration changes effectively across teams. • Conduct configuration testing and validation before deployment. • Create user guides and training materials for configured solutions. • Participate in customer training sessions and knowledge transfer. • Gather and incorporate customer feedback to enhance future configurations. • Collaborate cross-functionally with project management, product, and support teams to refine implementation processes. • Maintain up-to-date documentation of configurations, system settings, and best practices. • Identify, analyze, and resolve configuration-related issues in an Agile, iterative manner. • Ensure compliance with security, data integrity, and regulatory requirements.

🎯 Exigences

• Strong understanding of BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) with proven ability to model business processes effectively. • Proficient in JIRA, Confluence, and BPMN tools. • 1+ years of data analysis experience using SQL, Python, or other scripting languages. • Knowledgeable in data standardization, data mapping, and reporting. • Strong technical aptitude with ability to quickly learn new products and technical skills. • Excellent data sense with ability to identify patterns and understand central tendencies in both qualitative and quantitative data. • Strong problem-solving skills with keen attention to detail. • Enjoys working with data, testing assumptions, and conducting exploratory data analysis. • Familiarity with Agile methodologies including Scrum and Kanban. • Experience with iterative implementation processes. • 4+ years in technology/software implementation. • 4+ years in a SaaS environment, preferably with Enterprise customers. • Experience working with government agencies or law enforcement (preferred). • 2+ years of consulting experience. • Strong customer service orientation. • Ability to interpret and communicate complex concepts clearly. • Ability to communicate concisely and persuasively with customers, product managers, and engineers. • Independent self-starter who enjoys taking on new challenges and running with them. • Thrives in collaborative, fast-paced environments. • Comfortable under pressure with high-stakes deadlines in a fast-paced environment. • Passionate about the Benchmark Analytics mission and improving outcomes in the public sector. • Bachelor’s degree preferred. • Ability to travel approximately 25% for customer meetings.

🏖️ Avantages

• Unlimited Paid Time Off. • Ability to work in a fully remote environment (must be based in the U.S. and willing to work in Central Time Zone). • Summer Half-Day Fridays. • Freed Up Fridays during Spring, Fall, and Winter months to promote productivity and dedicated heads-down work time. • Medical, dental, and vision plan offerings along with 401(k). • Employer-paid Short-Term Disability, Long-Term Disability, and Life Insurance. • Other Voluntary Benefits include additional Life Insurance, Spouse Life Insurance, and Accident Insurance.