CCaaS Product Owner – GCP

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 21 jours

⛰️ Colorado – Distant

⛰️ Colorado – Remote

💵 $100 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

BETSOL

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

BETSOL est une entreprise mondiale de services informatiques qui propose une large gamme de solutions pour améliorer les opérations et l'efficacité des entreprises. Leurs services incluent l'ingénierie produit, DevOps, l'activation du cloud, la modernisation des applications et les services de sécurité. BETSOL se spécialise dans le développement cloud-native, l'automatisation des infrastructures et la migration des applications, offrant aux clients d'entreprise des solutions d'infrastructure informatique avancées. Ils proposent également des services uniques tels que Zmanda Enterprise Backup, qui est une solution de sauvegarde et de récupération open-source de pointe pour les centres de données. BETSOL est fier de transformer les paysages numériques à travers l'innovation et la collaboration, tout en maintenant des normes élevées de sécurité et de qualité dans l'industrie, et en servant des clients dans plus de 40 pays.

Description

• Own and maintain the Contact Center GCP backlog. • Lead backlog refinement and grooming sessions across multiple delivery teams. • Ensure a continuous pipeline of implementation-ready work exists for engineering teams. • Prioritize features, enhancements, technical debt, compliance activities, and operational improvements based on business value and strategic objectives. • Write clear, concise, implementation-ready user stories with detailed acceptance criteria. • Serve as the primary liaison between the GCP scrum teams and technology delivery teams. • Lead preparation activities for Program Increment (PI) Planning. • Partner with CCaaS IT product owners to identify opportunities that improve customer and agent experiences. • Ensure security, regulatory, and compliance requirements are incorporated into delivery plans.

🎯 Exigences

• 5+ years of Product Owner, Technical Product Owner, Product Management, or Agile Product Delivery experience, including 3+ years supporting cloud-based technology platforms. • Expert backlog ownership and backlog grooming • Ability to independently write implementation-ready user stories • Strong cross-enterprise facilitation and prioritization experience • Experience leading PI Planning and quarterly planning events • CCaaS/contact center technology experience • Google Cloud Platform experience • Ability to manage cross-team dependencies and influence without authority • Strong communication skills with both executive and technical stakeholders • Experience supporting customer experience and contact center transformation initiatives • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, Business, or a related field.