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201 - 500 employés

Fondée en 2018

₿ Crypto

🌐 Web 3

🤖 Intelligence artificielle

Crypto • Web 3 • Artificial Intelligence

BingX est une plateforme d'échange de cryptomonnaies et une entreprise d'IA Web3 fondée en 2018, qui propose des services de trading au comptant et de produits dérivés, des services P2P et fiat, ainsi que des intégrations multi-chaînes à une base d'utilisateurs mondiale. La plateforme sert plus de 40 millions d'utilisateurs, offre plus de 1 000 paires au comptant et plus de 300 produits à terme, et met l'accent sur des mesures de sécurité telles qu'un fonds de protection de 150 millions de dollars et une preuve de réserves à 100 %. BingX se positionne comme une passerelle utilisateur-prioritaire, fiable et innovante pour l'adoption généralisée des cryptomonnaies, avec des partenariats notables et une reconnaissance dans l'industrie.

Description

• Fournir un support bilingue (chinois/anglais), professionnel, convivial et réactif aux utilisateurs du monde entier via plusieurs canaux. • Analyser et résoudre les problèmes utilisateurs courants rencontrés lors des transactions, y compris échecs de transaction, frais de Gas insuffisants, paramètres de slippage et autorisations. • Guider les utilisateurs pour vérifier le statut des transactions via des explorateurs de blockchain et résoudre des problèmes tels que des actifs non reçus. • Fournir des instructions claires sur les fonctionnalités de la plateforme, le liquidity mining, le staking et autres opérations connexes. • Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité, notamment en identifiant et en alertant contre les sites de phishing, les faux services client et les escroqueries de type « counterfeit token ». • Enregistrer, suivre et signaler avec précision les bugs, suggestions produit et le ressenti de la communauté remontés par les utilisateurs. • Collaborer étroitement avec les équipes produit et développement pour transformer les retours utilisateurs en actions d'optimisation produit. • Contribuer à la maintenance et à la mise à jour de la base de connaissances officielle et de la FAQ pour améliorer l'autonomie des utilisateurs dans la résolution de problèmes.

🎯 Exigences

• Maîtrise du chinois et de l'anglais, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale. • Fort intérêt pour la blockchain et le Web3, et compréhension de base des concepts clés des principales blockchains publiques comme Ethereum. • Au moins 1 an d'expérience en service client, ou démonstration d'une empathie, d'une patience et de capacités de résolution de problèmes exceptionnelles. • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies et à travailler efficacement dans un environnement rapide et en télétravail. • Sens aigu des responsabilités et esprit d'équipe. • Expérience préalable en service client ou community management dans des DEX, projets DeFi ou plateformes d'échange de cryptomonnaies souhaitée. • Familiarité avec le fonctionnement de portefeuilles courants comme MetaMask et expérience pratique d'interactions on-chain souhaitées. • Maîtrise des plateformes communautaires Web3 telles que Discord, Telegram et Twitter souhaitée. • Compréhension des concepts clés tels que smart contracts, mécanismes de Gas et AMM souhaitée.

🏖️ Avantages

• Excellentes perspectives d'évolution de carrière au sein d'une entreprise en forte croissance • Intégrer l'avenir de la technologie financière et contribuer à des objectifs porteurs de sens • Rémunération compétitive sur le marché • Télétravail intégral / flexibilité de travail depuis le domicile • Possibilité de respecter votre calendrier de jours fériés local