Enterprise Relationship Manager

🕒 il y a 26 jours

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🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 22%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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BLACKCLOAK est une plateforme primée de cybersécurité et de protection de la vie privée offrant des services de protection numérique pour les dirigeants. La plateforme est conçue pour protéger les individus, les familles et les entreprises contre les menaces cybernétiques en sécurisant les appareils personnels, les réseaux domestiques et les données privées. BLACKCLOAK sert des individus de grande valeur, y compris des dirigeants et des entreprises, en offrant des solutions de cybersécurité sur mesure pour atténuer les risques liés aux appareils connectés à Internet et aux vulnérabilités des données personnelles. Avec une application et un tableau de bord complets, BLACKCLOAK fournit une surveillance de sécurité en temps réel et une réponse aux incidents pour protéger les vies numériques contre les cyberattaques.

Description

• Manage a portfolio of enterprise clients as their main point of contact, building relationships with sponsors, champions, and enrolled executives and families • Own retention and adoption results for the book of business, including NRR, logo retention, enrollment, onboarding, and utilization • Partner with Sales to onboard new clients smoothly and get members enrolled quickly • Monitor account health and adoption, intervening early when accounts show signs of risk • Build relationships with multiple contacts at each client to maintain engagement • Analyze utilization and account data to find trends, measure impact, and build the story for each review • Use AI tools and workflows to automate routine work, analyze account data, and produce client-ready content, from business reviews to executive reports • Coordinate trainings and work with internal teams to resolve client issues quickly • Identify opportunities to expand program coverage and work with Sales to pursue them • Keep account records current and contribute to portfolio health reviews and forecasting

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in a relevant field; advanced degree is a plus • 2+ years experience in a customer success or account management role, ideally with a focus on enterprise clients • Familiarity with cybersecurity and privacy concepts, and interest in learning more • Clear, confident communication, including presenting to senior F500 stakeholders • Ability to gather and interpret data/information to support client success • Familiarity with AI tools and curiosity about using them to work smarter, from drafting content to analyzing account data • Motivated to deliver great results and able to work with some independence • Strong organizational and time management skills • Willingness to travel to meet with clients when necessary

🏖️ Avantages

• Comprehensive Medical, Dental, and Vision plans with a 100% employer-paid monthly premium option for employees & 50% employer-paid monthly premiums for dependents • Health Savings Account with company contribution for eligible medical plans • Flexible Vacation Plan • 10 Paid Company Holidays • 100% employer-paid Life, AD&D and Short- and Long-Term Disability Insurance • 401k with Traditional and Roth options, including employer match • Company Equity • Paid Parental and Pregnancy Recovery Leave • Company and team off-sites and virtual events throughout the year • Home office stipend

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