Customer Success Specialist

il y a 22 jours

🏄 California – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans California, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

🗽 New York – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans New York, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

💵 $65 000 - $85 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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BrightOrder Inc.

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Transport • SaaS • Telecommunications

BrightOrder Inc. est un fournisseur de premier plan de logiciels de gestion d'entretien de flotte connus sous le nom d'EMDECS, spécifiquement conçus pour les véhicules lourds. Avec plus de 25 ans d'expérience, BrightOrder offre des solutions complètes pour la gestion de flotte, incluant le suivi de flotte, la gestion des actifs et la planification de l'entretien. Leur logiciel est équipé de portails spécifiques aux rôles pour différents utilisateurs et intègre des fonctionnalités télématiques pour le suivi en temps réel et la conformité. L'acquisition récente de CloudHawk par BrightOrder améliore leur offre avec une technologie avancée de suivi GPS et de télématique. Leurs solutions couvrent un large éventail d'industries, du transport et du pétrole & gaz aux services publics et à la réparation de véhicules d'urgence, visant à améliorer l'efficacité de la flotte et à réduire les coûts grâce à des opérations de flotte numérisées.

51 - 200 employés

Fondée en 1996

🚗 Transport

☁️ SaaS

📡 Télécommunications

Description

• Be the go-to hero for customers using our SaaS and connected hardware products.**** • Build trusted relationships that turn customers into advocates.**** • Take ownership of issues from start to finish — no open loops.**** • Collaborate with development, QA, and product teams using HubSpot, Jira, and internal systems.**** • Anticipate customer needs before they ask — and deliver above expectations.**** • Identify trends and share insights that help us improve every day.**** • Support new teammates with best practices and product knowledge.**** • Leverage AI tools (ChatGPT, Fin.AI, HubSpot AI, or Copilot) to enhance communication, reporting, and workflow efficiency.**** • Track KPIs and customer health metrics to help leadership predict risk and drive retention.

🎯 Exigences

• 3–5 years in Customer Success, Account Management, or client-facing SaaS/hardware support.**** • High emotional intelligence — you listen first and communicate with empathy.**** • Proven ability to own results and handle challenging situations calmly.**** • Strong organizational and time-management skills.**** • Familiarity with HubSpot, Jira, or similar tools.**** • Hands-on experience using AI tools (ChatGPT, HubSpot AI, Copilot, Fin.AI) for reporting, analysis, or communication.**** • Self-starter attitude — you perform with autonomy and integrity in a remote environment.

🏖️ Avantages

• 💻 100% Remote – Work from anywhere in Canada or the U.S.**** • 💰 Competitive salary range: $65,000–$85,000 CAD (or USD equivalent)**** • 🌱 A culture built on Passion, Integrity, Growth Mindset, Authenticity, and Accountability**** • 📚 Career growth support – continuous learning, mentorship, and internal mobility**** • 🧠 Access to cutting-edge AI tools and systems to accelerate your success**** • 🎉 Team recognition programs that celebrate wins and milestones**** • ❤️ Comprehensive health, dental, and vision coverage**** • 🏖️ Paid vacation and personal days — because balance matters****