Analyste du service client – Livechat (tchèque requis)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 8 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📁 Conseiller Service Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2018

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💰 Debt financing en 2025-03

Crypto • Finance • B2C

Bybit est une plateforme d'échange de cryptomonnaies qui simplifie le trading crypto et offre des bonus de bienvenue aux nouveaux utilisateurs. Le texte fourni montre la navigation sur le site, le texte promotionnel « Votre voyage crypto, simplifié », des paires de trading comme XAUT/USDT et mentionne les dérivés et les pièces populaires, indiquant des services de trading au comptant et de dérivés.

Description

• Répondre aux demandes des clients via le livechat ou par e-mail • Garantir une expérience de service client efficace et irréprochable • Maintenir une bonne connaissance de la plateforme, des produits de l’entreprise et des conditions générales du marché • Gérer et suivre les demandes et réclamations des clients actuels et potentiels • Comprendre les besoins des clients et les transformer en retours constructifs ainsi qu’en solutions adaptées à présenter à la direction • Garantir le bon déroulement des opérations de première ligne et signaler rapidement à la direction toute anomalie ou tout risque situationnel • Améliorer en continu les performances de l’équipe, l’efficacité opérationnelle et les processus globaux

🎯 Exigences

• La lecture et la saisie en tchèque sont indispensables • Une licence en finance, économie, mathématiques ou dans un domaine connexe serait idéale • Diplôme de niveau bac+2 minimum en administration ou gestion des entreprises, avec une grande aisance et une attention particulière pour les chiffres • Une expérience de 2 à 4 ans dans le service client est souhaitée, avec une formation aux opérations de première ligne (Livechat et e-mail) • Une expérience dans un établissement financier ou une fintech constitue un atout • Excellente aptitude à analyser les chiffres et les statistiques, avec un œil attentif aux détails • Maîtrise de l’anglais et du tchèque à l’oral comme à l’écrit • Forte motivation pour développer ses connaissances et construire une carrière à long terme dans la fintech ou dans le trading de cryptomonnaies • Esprit d’équipe, engagement et autonomie, avec la capacité de répondre positivement aux demandes d’assistance des clients • Capacité à travailler en horaires décalés 5 jours par semaine, week-ends et jours fériés compris (8 h–17 h / 16 h–1 h / 0 h–9 h)

🏖️ Avantages

• Study Growth Fund pour accompagner le développement professionnel et la formation continue • Activités internes de team building, ateliers et événements • Collaboration internationale avec des collègues du monde entier • Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en forte croissance • Opportunités de mobilité interne pour construire son parcours professionnel