SAP Transportation Management, Support Consultant II

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C5MI

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201 - 500 employés

Fondée en 2016

💼 Conseil

🏢 Entreprise

📦 Logistique

Consulting • Enterprise • Logistics

C5MI est une entreprise spécialisée dans la transformation de la chaîne d'approvisionnement et la mise en œuvre de systèmes qui opérationnalise les systèmes d'entreprise SAP pour une exécution en temps réel. La société se concentre sur la mise en œuvre et le support de SAP S/4HANA, SAP EWM (Gestion d'Entrepôt Étendue) et SAP TM (Gestion du Transport), et construit des solutions de bout en bout qui connectent les systèmes centraux numériques aux technologies de l'Industrie 4. 0 (fabrication numérique, AMR/AGV, RFID, jumeaux numériques) et à l'IA/l'automatisation pour améliorer la visibilité, l'adaptabilité, la prévisibilité et l'autonomie à travers les entrepôts et les réseaux de distribution. C5MI propose des services de gestion de programme et de projet, un Centre d'Excellence en Automatisation, un support de contrats fédéraux et des intégrations cloud/partenaire (Google Vertex AI, UiPath AI Center, Zebra RFID, Kinexon, etc. ) pour renforcer la résilience de la chaîne d'approvisionnement, la clarté opérationnelle et l'exécution à grande échelle.

Description

• Provides hypercare support and resolves live system issues following SAP TM go-lives. • Monitors system performance, investigates failures or user-reported issues, and escalates complex problems when needed. • Manages a high volume of support tickets, ensuring timely triage, prioritization, and resolution. • Troubleshoots and identifies root causes of system errors; coordinates fixes with technical and functional teams. • Analyzes system performance to identify bottlenecks and recommend improvements. • Collaborates with clients and business stakeholders to resolve support needs and ensure a positive user experience. • Documents support procedures, configurations, resolutions, and best practices for knowledge sharing. • Works cross-functionally with developers, project managers, and stakeholders to maintain and enhance system performance. • Applies software updates, patches, and configuration changes to ensure system integrity. • Provides hands-on technical assistance to end users. • Adheres to all certified processes and information security standards.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Logistics, Supply Chain, or related field; or equivalent experience. • SAP TM certification (or ability to obtain within 6 months of hire). • 3–5 years of SAP TM configuration experience for Level II. • Background or education in logistics, distribution, MIS, or IT. • Ability to obtain and maintain a U.S. government security clearance (U.S. Citizenship required). • Strong analytical, troubleshooting, and organizational skills with high attention to detail. • Clear and professional communication skills with the ability to support non-technical users. • Ability to work independently in a fast-paced environment and manage multiple priorities. • Strong collaboration skills with the ability to work effectively across diverse cross-functional teams.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • life insurance • long-term disability coverage • 401(k) plan • bonus opportunities • paid holidays • paid time off