Ingénieur Support Linux (Junior)

🕒 il y a 7 mois

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

📞 Ingénieur Support

👻 Score fantôme 48%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2004

🤖 Intelligence artificielle

Open Source • Cloud • Artificial Intelligence

Nous diffusons l’open source dans le monde plus rapidement, de manière plus sécurisée et à moindre coût que n’importe quelle autre entreprise.

Description

• Télétravail depuis votre domicile pour fournir un support technique aux employés. • Être disponible pour prendre en charge de nouveaux dossiers par téléphone, e-mail et via le Web. • Agir en tant qu'interlocuteur et défenseur des clients internes en les tenant informés en temps utile. • Veiller à ce que chaque dossier de support dont vous êtes responsable soit traité conformément à notre Service Level Agreement (SLA) avec la plus grande satisfaction client possible, en fixant les bonnes attentes et en respectant vos engagements. • Rédiger de nouveaux articles pour la base de connaissances et maintenir les articles existants afin que le savoir partagé et les retours d'expérience soient accessibles aux clients. • Rédiger et diffuser des notes techniques pour la communication interne et externe. • Prioriser votre travail pour accomplir d'abord les tâches les plus importantes et urgentes. • Continuer à vous former au fur et à mesure de l'évolution de nos produits et services. • Comprendre le processus de développement d'Ubuntu afin de pouvoir fixer correctement les attentes des clients concernant les délais de correction. • Maintenir une communication et un échange d'informations réguliers avec le reste de l'équipe, localement et à distance. • Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service. • Participer à une rotation régulière de travail le week-end.

🎯 Exigences

• Parcours scolaire et universitaire exceptionnel. • Diplôme universitaire de premier cycle (licence) dans une discipline technique ou un parcours alternatif solide et convaincant. Domaines préférés : Informatique, MIS (Management Information Systems), Génie électrique, etc. • Confiance pour s'exprimer respectueusement, échanger des retours et partager des idées sans hésitation. • Antécédents montrant que vous allez au-delà des attentes pour atteindre des résultats remarquables. • Expérience en dépannage Linux (collecte de logs et de traces de pile, ajustements via l'édition de fichiers de configuration). • Connaissance ou expérience pratique de base dans 2 domaines ou plus parmi : • Administration de serveurs Linux • Notions de programmation dans n'importe quel langage (bash, Perl, Ruby, JavaScript, C ou C++, Go) • Réseaux (bonding, firewalling, bridging, switching, optimisation des systèmes de fichiers réseau, problèmes de MTU, etc.) • Virtualisation / concepts Cloud (provisioning, monitoring, orchestration, etc.) • Capacité à apprendre rapidement, à s'épanouir dans le changement et à gérer la pression d'un poste en contact avec les clients. • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais. • Ouverture à la diversité, politesse et efficacité dans une organisation multiculturelle et multinationales. • Orientation résultats, avec une volonté personnelle de respecter ses engagements. • Disponibilité pour voyager à l'international deux fois par an, pour des événements d'entreprise pouvant durer jusqu'à deux semaines.

🏖️ Avantages

• Environnement de travail distribué avec sprints d'équipe en présentiel deux fois par an. • Budget personnel de formation et développement de 2 000 USD par an. • Revue annuelle de la rémunération. • Récompenses de reconnaissance. • Congés annuels. • Congés maternité et paternité. • Programme d'aide aux employés. • Possibilité de voyager vers de nouveaux sites pour rencontrer des collègues. • Priority Pass et surclassements pour les déplacements longue distance lors d'événements de l'entreprise.

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