Ingénieur Support Linux (Junior)

🕒 il y a 3 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Canonical

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 2004

Open Source • Cloud • AI

Nous diffusons l’open source dans le monde plus rapidement, de manière plus sécurisée et à moindre coût que n’importe quelle autre entreprise.

Description

• Télétravail depuis votre domicile pour fournir un support technique aux employés. • Être disponible pour prendre en charge de nouveaux dossiers par téléphone, e-mail et via le Web. • Agir en tant qu'interlocuteur et défenseur des clients internes en les tenant informés en temps utile. • Veiller à ce que chaque dossier de support dont vous êtes responsable soit traité conformément à notre Service Level Agreement (SLA) avec la plus grande satisfaction client possible, en fixant les bonnes attentes et en respectant vos engagements. • Rédiger de nouveaux articles pour la base de connaissances et maintenir les articles existants afin que le savoir partagé et les retours d'expérience soient accessibles aux clients. • Rédiger et diffuser des notes techniques pour la communication interne et externe. • Prioriser votre travail pour accomplir d'abord les tâches les plus importantes et urgentes. • Continuer à vous former au fur et à mesure de l'évolution de nos produits et services. • Comprendre le processus de développement d'Ubuntu afin de pouvoir fixer correctement les attentes des clients concernant les délais de correction. • Maintenir une communication et un échange d'informations réguliers avec le reste de l'équipe, localement et à distance. • Identifier et proposer des opportunités d'amélioration du service. • Participer à une rotation régulière de travail le week-end.

🎯 Exigences

• Parcours scolaire et universitaire exceptionnel. • Diplôme universitaire de premier cycle (licence) dans une discipline technique ou un parcours alternatif solide et convaincant. Domaines préférés : Informatique, MIS (Management Information Systems), Génie électrique, etc. • Confiance pour s'exprimer respectueusement, échanger des retours et partager des idées sans hésitation. • Antécédents montrant que vous allez au-delà des attentes pour atteindre des résultats remarquables. • Expérience en dépannage Linux (collecte de logs et de traces de pile, ajustements via l'édition de fichiers de configuration). • Connaissance ou expérience pratique de base dans 2 domaines ou plus parmi : • Administration de serveurs Linux • Notions de programmation dans n'importe quel langage (bash, Perl, Ruby, JavaScript, C ou C++, Go) • Réseaux (bonding, firewalling, bridging, switching, optimisation des systèmes de fichiers réseau, problèmes de MTU, etc.) • Virtualisation / concepts Cloud (provisioning, monitoring, orchestration, etc.) • Capacité à apprendre rapidement, à s'épanouir dans le changement et à gérer la pression d'un poste en contact avec les clients. • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais. • Ouverture à la diversité, politesse et efficacité dans une organisation multiculturelle et multinationales. • Orientation résultats, avec une volonté personnelle de respecter ses engagements. • Disponibilité pour voyager à l'international deux fois par an, pour des événements d'entreprise pouvant durer jusqu'à deux semaines.

🏖️ Avantages

• Environnement de travail distribué avec sprints d'équipe en présentiel deux fois par an. • Budget personnel de formation et développement de 2 000 USD par an. • Revue annuelle de la rémunération. • Récompenses de reconnaissance. • Congés annuels. • Congés maternité et paternité. • Programme d'aide aux employés. • Possibilité de voyager vers de nouveaux sites pour rencontrer des collègues. • Priority Pass et surclassements pour les déplacements longue distance lors d'événements de l'entreprise.